Резюме: Community Manager

Стефаненко А.А.
Мужчина, 33 года, родился 10 сентября 1990



Проживает: Санкт-Петербург

Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия

Не готов к переезду, не готов к командировкам

Желаемая должность и зарплата

Community Manager

Специализации:

Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с партнерами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы — 7 лет 10 месяцев

Ironmace
www.ironmace.com/

Ноябрь 2022 — настоящее время 1 год 7 месяцев

community manager

Взаимодействие с сообществом: Ответы на вопросы пользователей, участие в обсуждениях, поддержка позитивной атмосферы.
Управление социальными медиа: Создание контента, публикация новостей, ведение официальных аккаунтов компании в социальных сетях.
Организация мероприятий: Планирование и проведение онлайн и офлайн мероприятий для сообщества, таких как конкурсы, стримы, встречи и т. д.
Обратная связь: Сбор обратной связи от сообщества и передача ее внутрь компании для улучшения продукта или услуги.
Модерация: Мониторинг контента, модерация комментариев и управление спорными ситуациями в сообществе.
Развитие сообщества: Привлечение новых участников, поддержка и развитие активности сообщества, создание и поддержка партнерских отношений.

ЖЭС №2 Петроградского района
Декабрь 2023 — Февраль 2024 3 месяца

Техник

Отработка поступающих с сайта заявок и распределение задач между сотрудниками.
Контроль соблюдения техники безопасности на рабочем месте.
Плановое общение с жильцами в дни приёма
Ведение документации

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Август 2012 — Октябрь 2018 6 лет 3 месяца

Индивидуальный предприниматель

Продажи B2B: поиск и привлечение новых клиентов
Работа с подрядчиками
Ведение бухгалтерии и документооборота
Сопровождение клиентов

ООО "Ломбард 112"
Август 2013 — Октябрь 2015 2 года 3 месяца

Заместитель генерального директора

• Поиск перспективных помещений для открытия новых ломбардов в г. Санкт-Петербург
• Ведение переговоров с собственниками и арендодателями
• Подбор персонала
• Составление и ведение графиков работы сотрудников
• Расчетно-финансовые операции
• Закупка инвентаря и оборудования
• Поиск новых клиентов
• Работа с клиентами, ведение документации клиентов
• Разрешение конфликтных ситуаций

За время моей работы сеть выросла с двух точек до семи. Общий оборот компании вырос в четыре раза.

Образование

Бакалавр
Санкт-Петербургский государственный институт культуры, Санкт-Петербург
2012

История Мировой Культуры, Искусствоведение

Ключевые навыки

Знание языков
Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки
B2B Продажи; Заключение договоров; Деловая коммуникация; Организаторские навыки; Обучение и развитие; Навыки переговоров; Работа с ключевыми клиентами; Составление договоров; Аналитическое мышление; Мониторинг рынка; Обучение персонала; Умение принимать решения

Дополнительная информация

Обо мне
Основными своими навыками считаю:
• способность находить общий язык и договариваться
(работа на себя и самостоятельный поиск заказчиков и подрядчиков, организация работы сотрудников, отработка сложных клиентов)
• работа с большим объемом информации
• стрессоустойчивость
(разрешение конфликтных ситуаций между сотрудниками и клиентами)
• быстрая обучаемость
(имея базу работы с продажами и клиентами быстро найду применение своему опыту в новой сфере)