Резюме: Менеджер по работе с клиентами

1. Сентябрь 2019 — сентябрь 2020
Электронные платежи
Москва
Должность - менеджер по работе с клиентами удаленно
Обязанности - обработка входящих сообщений в тех. поддержке по тикетам на русском и английском языках. Помощь клиентам в проведении обмена денежных средств. Консультация по возникающим вопросам.

2. Февраль 2019 — июнь 2019
Школа живописи
Должность - администратор в инстаграм удаленно
Обязанности - ведение аккаунта в инстаграм, продажи, написание и обновление скриптов, консультация и запись клиентов на мастер-классы по телефону и в соц. сетях, ведение отчетности в Google Docs, организация расписания.

3. Апрель 2018 — июнь 2019
SkyEng школа английского языка
Должность - менеджер клиентской поддержки удаленно
Обязанности - консультирование клиентов по организационным моментам в чатах, письмах и по звонкам, продажи, работа в CRM, Bitrix 24, Google Docs, ведение отчетности.

4. Апрель 2012 — декабрь 2014
Фитнес-клуб Bodystar
Должность - администратор
Обязанности - консультация клиентов фитнес-клуба и продажа абонементов, ведение отчетности и бухгалтерии, организация расписания, соблюдение чистоты в клубе.

Мои рабочие навыки - умение коммуницировать с клиентами, решать конфликтные ситуации, работать в режиме многозадачности, с большим объемом обращений клиентов, английский - pre-intermediate, умение работать с Google Docs, Bitrix 24, MS Office.
Мои хобби - современная живопись, музыка, активный отдых, чтение книг.