Оператор колл-центра

Уровень зарплаты: от 20 000 руб.
Местоположение: Россия, Москва и область (МСК +0ч)

Резюме: Оператор колл-центра

Дата рождения: 17.12.1971, сын школьник.
Образование:
1991-1997 гг. Обнинский Институт Атомной Энергетики, кафедра - прикладная математика, профессия
- инженер-математик.
1993 г. Обнинский Гуманитарный Университет, курсы секретарей-референтов.
2016 г. Среднерусский гуманитарно-технологический институт, курсы "Оператор склада: ведение торгового и складского учета в программе 1С".
Навыки: Умения вести телефонные переговоры, техника продаж, делопроизводство, техника
телефонных продаж, организация разного рода мероприятий, умение находить компромисс, опыт
написания статей разной направленности для газет разного уровня.
Владею: Word, Excel, Internet, 1С - склад, банковские программы, офисная техника, мини-Атс.

Опыт работы:

02.2019-10.2019 автомобильный интернет-портал «Ингуру», оператор колл-центра
- Работа со входящими заявками;
- Информирование о новинках и акциях;
- Оформление заказов на продажу страховых услуг
- Консультирование клиентов;
- Составление отчетов о проделанной работе
- Работа в телефонной системе Манго;
- Обработка и оформление заявок в системе СРМ компании.


05.2018 -02.2019 интернет- магазин, оператор-колл центра;
- Работа со входящими заявками;
- Информирование о новинках и акциях;
- Оформление заказов, продажа сопутствующих товаров;
- Консультирование клиентов;
- Обработка и оформление заявок в системе СРМ компании.
11.17- 01.18 - ООО "Артис", продавец -консультант
- помощь покупателям в выборе товара;
- выкладка товара по стандартам компании;
- распечатка и оформление ценников;
- составление дизайн-проекта;
- переоценка;
- работа в базе CRM

09.15 - 09.17 - ООО "Работа - это просто", сотрудник торгового зала. Магазин "Спортмастер"
- помощь продавцам-консультантам;
- выкладка товара по стандартам компании;
- распечатка и оформление ценников;
- работа с ТСД;
- помощь в проведении ревизии.

08.2011 -05.2015 гг. ООО "Home Credit and Finans Bank" менеджер по работе с клиентами:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам;
- Консультирование клиентов о правилах пользования кредитами банка;
- Помощь в оформлении кредитов;
- Решение вопросов, возникающих у клиентов;
- Продажа и оформление кредитов.
02.2001-11.2003 гг. ООО "Ltd-Росток" г.Москва, менеджер отдела маркетинга и рекламы
- Подготовка и проведение семинаров, конференций, выставок;
- Подготовка и оформление раздаточных материалов, брошюровка в каталоги;
- Организация загранкомандировок;
- Работа с рекламными агентствами, на предмет изготовления сувенирной продукции;
- Ведение отчетности по проведенным мероприятиям.
1997-2001 гг. организация и проведение выборов различного уровня
02.2000-06.2000 гг. - представитель кандидата в Президенты РФ Титова по г. Обнинску.
07.1996-11.2000 гг. - Калужский региональный исследовательский Центр по правам человека, ответственный секретарь:
- Подготовка и распечатка материалов о правах человека;
-Делопроизводство организации;
- Подготовка юридических документов для обращения в суд, другие организации;
- Подготовка статей по теме "Права человека" для газет различного уровня;
- Участие в конференциях, семинарах, круглых столах, общественных слушаниях;
- Подготовка и проведение различного рода мероприятий, связанных с правами человека;
- Оказание консультационных услуг.
02.1994-03.1996 гг. Городское Собрание г. Обнинска, помощник депутат Жилкина А.С.
- Подготовка и распечатка депутатских документов;
- Организация работы депутата;
- Оформление депутатских запросов;
- Участие в заседаниях Городского Собрания.
Личные качества: целеустремленный, коммуникабельный, ответственный, порядочный,
дипломатичный, дисциплинированный человек с хорошим чувством юмора, приятный голос.
Увлечение: Фотография, книги, домашние растения.

Посмотрите похожие резюме

Оператор call-Центра
Зарплата: 25 000 руб.
Оператор call-центра
Зарплата: 25 000 руб.