Резюме: Специалист по работе с клиентами / Личный помощник
Образование: Неполное высшее
Проживание: Москва
Гражданство: Россия
Личные данные: Женщина
Условия работы: Полный рабочий день
Стаж в должности: 5 лет и более
Опыт работы
Ноя 2019 – Фев 2020
4 месяца
JUUL LABS, Москва
Product advisor
- Презентация продукта через прямой контакт с потребителями в торговых точках на своей территории ответственности (вейп-шопы, табачные магазины, сетевые магазины)
- Проведение тестирования продукта и консультирование потребителей по всем вопросам
- Обеспечение ежедневной отчетности согласно низким показателям эффективности
- Участие в организации и проведении частных мероприятий по презентации продукта на различных площадках
- Представление компаний с профессионализмом и энтузиазмом, следование всем нормативным и правовым требованиям по продаже продукции, имеющей возрастные ограничения
Сен 2016 – Ноя 2017
1 год 3 месяца
ООО "Price media", Москва
Ведущий эксперт по работе с клиентами
Презентация продукта компании клиенту , оказание премиального сервиса, экспертная консультация , оформление сделок и проведение холодных продаж, документооборот и ведение отчетности , обучение сотрудников, организация и контроль работы магазина и сотрудников.
Июн 2015 – Июл 2016
1 год 2 месяца
ООО "ЮК ДАФ", Москва
Менеджер по продажам-помощник руководителя
- Организация работы
- Работа с эксклюзивной ювелирной продукцией высокого класса
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Грамотные консультации по ассортименту и характеристикам ювелирных изделий
- Проведение продаж
- Соблюдение стандартов обслуживания покупателей
- Развитие и поддерживание отношений с клиентами (Vip)
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Прием звонков от клиентов
- Выкладка ювелирного товара
- Общение с поставщиками и партнерами компании
- Руководство курьерами, контроль сторонней курьерской компании
- Работа с кассой и терминалом
- Взаимодействие с бухгалтерией, документооборот
- Поддерживание и расширение существующей клиентской базы
- Работа в CRM
Работа в программах: Word,Excel, CRM, работа с электронной почтой
Апр 2014 – Май 2014
2 месяца
Citibank (Ситибанк), Москва
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Полное банковское обслуживание клиентов, разрешение, улаживание спорных вопросов и жалоб клиентов и принятие соответствующих решений, работа с документацией, работа с кассой
Образование
Неполное высшее
Выпуск 2016 года
Московский институт психологии
Психология
Среднее специальное
Выпуск 2011 года
Колледж архитектуры и менеджмента в строительстве №17
Архитектура, Архитектура
Дополнительные сведения
Профессиональные навыки и знания
работа с клиентами консультирование пользователей проведение индивидуальных консультаций распайка контроль торгового зала проведение тренингов проведение презентаций увеличение объемов продаж анализ продаж ведение документооборота обеспечение жизнедеятельности офиса
Владение языками
Английский
Дополнительно о себе
-Активная жизненная позиция
-Устная и письменная грамотность
-Опрятный внешний вид
-Знание делового этикета.
-Приветливость, коммуникабельность
-Жизнелюбие
Уверенный пользователь ПК, владение MS-office (Word, Excel, Outlook) умение пользоваться офисной техникой, большой опыт общения с людьми.
Закончила театрально-музыкально-драматическую школу (№686 "Класс-центр"), с детства занималась художественной гимнастикой, музыкой, рисунком.
Английский ( Intermediate)