Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы:
Март 2019 по настоящее время -
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Должность: Менеджер по работе с правоохранительными органами
Функционал:
Взаимодействие с сотрудниками ФСИН и иными категориями граждан, работа с Исправительными Колониями ФСИН РФ;
-Консультирование по телефону клиентов об образовательных услугах (содержании, стоимости, сроках обучения);
-Формировании комплекта документов (личное дело абитуриента), необходимых для зачисления в ВУЗ;
-Выставление счетов и контроль оплаты;
-Заключение договоров;
-Ведение финансовой отчетности по результатам работы;
-Взаимодействие с учреждениями ФСИН РФ.
-Обработка входящих звонков / совершение исходящих звонков по "теплой базе";
-Продажа продуктов Университета (образование: среднее профессиональное, высшее, второе высшее, курсы повышения квалификации);
-Работа в CRM системе;
-Выполнение плана по звонкам, конверсии и продажам;
-Совершение кросс-продаж;
-Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах взаимодействия.

Август 2014 - январь 2019 г.
ООО МКК "Центрофинанс Групп"
Должность: менеджер по работе с клиентами
Функционал:
Работа в программе 1С Предприятие; Консультирование клиентов, Кредитование физических лиц;
Составление договоров; Формирование необходимого пакета документов; работа с документацией;
Ведение кассовой документации. Работа с первичной документацией (составление авансовых отчетов);
Работа с дебиторской задолженностью; Контроль входящих платежей; Взаимодействие с головной организацией Общества по вопросам судебного взыскания задолженности; Бухгалтерский и управленческий учет операций по договорам займа в соответствии с Положением Банка России от 25.10.2017 №612-п “О порядке отражения на счетах бухгалтерского учета объектов бухгалтерского учета некредитными финансовыми организациями”;
Взаимодействие с получателями финансовых услуг по расчетам по договорам займа;
Ведение отчетности;
Консультирование и продажа страховых продуктов (страхование Жизни, ИФЛ)/ Сотрудничество с ООО "СК РГС-Жизнь

Июнь 2013 - июнь 2014 г.
ООО " КредитФинансСервис"
Должность: Кредитный специалист
Функционал:
1) Кредитование физических лиц;
2) Формирование необходимого пакета документов;
3) Работа с дебиторской задолженностью;
4) Контроль входящих платежей;
5) Взаимодействие с головной организацией Общества по вопросам судебного взыскания задолженности;
6) работа с программой 1С