Резюме: Оператор call-центра (входящие)

Опыт работы в call-центре более 4 лет.

Апрель 2018 — по настоящее время
ПАО Совкомбанк
Оператор call-центра
Осуществление исходящих звонков для привлечения клиентов для оформления кредитных договоров, дополнительных банковских услуг.
Прием входящих звонков от потенциальных и действующих клиентов.
Консультация клиентов по действующим продуктам Банка, в целях оформления ими кредитных договоров, дополнительных банковских услуг. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по продуктам, тарифам, процедурам и акциям.
Фиксирование результата звонка в рабочих программах.

Январь 2016 — Апрель 2018
Таксовичкоф
Оператор call-центра
1. Приём входящих звонков от клиентов
2. Консультирование клиентов по услугам компании
3. Расчёт стоимости перевозки
4. Оформление заказов