Резюме: Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

Занятость: полная занятость

График работы: удаленная работа, полный день

Опыт работы 4 года 1 месяц
Редактировать
Апрель 2021 — ноябрь 2021
8 месяцев
Пакт -Информационные услуги, разработка для В2В:
Россия

Специалист отдела контроля качества

Просмотр и оценка зум встреч
Осуществление контроля качества, путем прослушивания телефонных звонков менеджеров по чек-листу и фиксировать отклонения;
Взаимодействие с коллегами ,контроль их работы
Ежедневный отчёт о результатах прослушивания;
Выявление проблемных зон в работе с клиентами;
Доработка чек-листов и скриптов
Февраль 2019 — май 2020
1 год 4 месяца
ООО\Замена
Москва, www.change.moscow/

Автомобильный бизнес...
Менеджер по продажам услуг/Помощник руководителя
Поиск клиентской базы ,подготовка коммерческих предложений, написание скриптов ,настройка CRM системы ,исходящие холодные звонки, еженедельная отчетность, поиск и подбор персонала .
Декабрь 2018 — ноябрь 2019
1 год
Группа компаний Продвижение
Москва, creativecallproject.ru/contacts/

Оператор call-центра
Обзвон холодной базы, прохождение секретаря, выход на ЛПР, актуализация базы данных, обучение операторов .
Декабрь 2016 — октябрь 2018
1 год 11 месяцев
Creative Call Project
Астрахань, creativecallproject.ru/

Специалист отдела контроля качества
.Прослушивание и оценка качества консультаций операторов по чек листам ежедневно. Обучение операторов на планерках ,отработка ошибок. Проверка готовности оператора .Доработка скриптов продаж и их оценка .Сбор обратной связи от заказчика
Декабрь 2016 — август 2017
9 месяцев
Coll -Centre
Архангельская область, creativecallproject.ru/contacts/

Оператор колл-центра Холодные звонки .
Обзвон холодной базы, выход на ЛПР. Работа с Физ и юр лицами
Ключевые навыки
Редактировать
Пользователь ПК
Консультирование
CRM
Умение работать в команде
Навыки продаж
Работа с большим объемом информации
Работа в команде
Управление персоналом
Среднее специальное образование