Специалист технической поддержки (удаленная работа)

11 марта 2019

Уровень зарплаты:
от 25 000 до 27 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Если Вы Отлично знаете Android и IOS, Windows. Можете удаленно помочь установить приложение и корректно запустить его. Готовы много работать со входящими звонками и обрабатывать обращения на почте и в мессенджерах, то мы приглашаем Вас в нашу дружную команду!

Обязанности:
Обрабатывать входящие обращения действующих клиентов с целью консультирования и информирования
(Клиентами Компании с одной стороны являются Водители, которые работают на наших автомобилях - 80% работы с ними, а с другой стороны - это корпоративные клиенты - которые заказывают машину на определенную дату и время. От них нужно принять и оформить заявку по существующей форме. Машину и водителя будет подбирать другой отдел по оформленной заявке - это 20% работы).
Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД.
Ежедневная отчетность.

Требования:
Опыт работы удаленно (home-office)
Приветствуется опыт работы в Call - Centre, Службе поддержки и сервиса.
Права категории В. (так как будут поступать вопросы связанные с автомобилем, ДТП, ТО - должно быть представление что это такое).
Грамотная, ясная/четкая речь. Умение четко и быстро выражать свои мысли.
Вариативность мышления (разносторонний подход в сложной ситуации).
Знание операционных систем OS X и Windows, android на уровне опытного пользователя
Знание английского языка. (умение составлять грамотные сообщения на английском, так же нужно будет звонить иностранным клиентам, и передавать информацию о местонахождении водителя).
Умение и желание работать вместе с командой и получать от этого удовольствие, готовность брать на себя ответственность, работать и развиваться вместе с компанией.

Условия:
Работа в крупной Транспортной Компании.
Удаленно (на дому)
Заработная плата: оклад+премии
Оформление по ТК РФ
Полная поддержка наших Коллег на удаленном рабочем месте.
Телефония, все программы для работы предоставляются и устанавливаются на ПК.
График работы 2/2 c 8-00 до 20-00, и с 20-00 до 08-00 часов (по московскому времени)
Собеседование состоится после рассмотрения письменных резюме.