Специалист технической поддержки (удаленная работа)

18 ноября 2018

Уровень зарплаты:
от 25 000 до 27 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Если Вы Отлично знаете Android и IOS, Windows. Можете удаленно помочь установить приложение и корректно запустить его. Готовы много работать со входящими звонками и обрабатывать обращения на почте и в мессенджерах, то мы приглашаем Вас в нашу дружную команду!

Обязанности:
Обрабатывать входящие обращения действующих клиентов с целью консультирования и информирования
(Клиентами Компании с одной стороны являются Водители, которые работают на наших автомобилях - 80% работы с ними, а с другой стороны - это корпоративные клиенты - которые заказывают машину на определенную дату и время. От них нужно принять и оформить заявку по существующей форме. Машину и водителя будет подбирать другой отдел по оформленной заявке - это 20% работы).
Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД.
Ежедневная отчетность.

Требования:
Опыт работы удаленно (home-office)
Приветствуется опыт работы в Call - Centre, Службе поддержки и сервиса.
Права категории В. (так как будут поступать вопросы связанные с автомобилем, ДТП, ТО - должно быть представление что это такое).
Грамотная, ясная/четкая речь. Умение четко и быстро выражать свои мысли.
Вариативность мышления (разносторонний подход в сложной ситуации).
Знание операционных систем OS X и Windows, android на уровне опытного пользователя
Знание английского языка. (умение составлять грамотные сообщения на английском, так же нужно будет звонить иностранным клиентам, и передавать информацию о местонахождении водителя).
Умение и желание работать вместе с командой и получать от этого удовольствие, готовность брать на себя ответственность, работать и развиваться вместе с компанией.

Условия:
Работа в крупной Транспортной Компании.
Удаленно (на дому)
Заработная плата: оклад+премии
Оформление по ТК РФ
Полная поддержка наших Коллег на удаленном рабочем месте.
Телефония, все программы для работы предоставляются и устанавливаются на ПК.
График работы 2/2 c 8-00 до 20-00, и с 20-00 до 08-00 часов (по московскому времени)
Собеседование состоится после рассмотрения письменных резюме.

Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист SEO / Контент менеджер
Компания: ЭКСИН Плюс
Зарплата: от 25 000 до 50 000 руб.