Координатор отдела первых продаж (удаленная работа)

Вакансия: Координатор отдела первых продаж

Описание вакансии

Привет! Мы - детская международная онлайн-школа Hello world , обучаем школьников программированию. Мы - стартап из людей, которые любят работать профессионально и делают это с душой. Наша задача - чтобы наши студенты развивались и получали максимум возможностей от нашей школы.

Сейчас мы - одна из крупнейших онлайн-школ в России. У нас учится большое количество учеников по всему миру и мы ищем в нашу большую команду sales-менеджера, который будет помогать нашим клиентам выбрать правильный курс и правильно направить своего ребенка в огромный мир программирования.

Что предстоит делать

Работа только с чатами, никаких звонков и продаж. Необходимо будет координировать открытые линии в Bitrix24 по соответствующим отделам, отвечать на вопросы клиентов, искать назначение платежей в системе.

То есть:

• Коммуницировать с новыми клиентами, в письменной форме через CRM систему Bitrix24: отвечать на вопросы клиентов, при необходимости, переадресовывать диалог нужному отвечающему.
• Решать вопросы клиентов (отмены/переносы уроков, отправка ссылок на подключение к занятию, ссылок на установку программ);
• Обрабатывать запросы со стороны преподавателей (отмена/перенос уроков, передача заявок в тех.поддержку при наличии тех.проблем).
• Работать с чатами школы;
• Ставить задачи менеджерам (если клиент просит менеджера связаться) и в бухгалтерию (для контроля поступления оплат);
• Искать и объединять дублирующиеся заявки;
• Искать и добавлять оплаты;
• Заполнять чеки по рассрочкам;
• Оперативно реагировать на открытые линии и входящие письма.

Требования

У тебя есть симпатия к IT, тебе интересна эта сфера;

Ты быстро реагируешь на события и можешь быстро принимать решения;

У тебя есть быстрый интернет и компьютер для работы;

у тебя грамотная письменная речь и навыки деловой переписки - все взаимодействие с клиентами происходит в чате;

Навыки работы с CRM или высокая обучаемость - мы гарантируем обучение и наставничество.

Профиты

Мы гарантируем тебе стабильность, регулярность заработной платы;

У нас ты получишь отличный опыт и интересный продукт, опыт работы с CRM;

У нас можно работать из любой точки мира;

График 2/2: С 09 до 21:00.

У нас есть опыт в менторстве и онбординге.

Если у тебя есть нужные навыки коммуникации и желание работать в IT компании, помогать людям сделать первый шаг в IT будущее, то откликайся! Мы будем рады принять тебя в свою команду и научить всему, что сделает тебя успешным.