Младший специалист отдела сопровождения пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист отдела сопровождения пользователей

Описание вакансии

Привет! Мы Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и 1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал вот наша рабочая атмосфера.

Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Младшего специалиста отдела сопровождения пользователей во внутренний Call-центр, который обрабатывает запросы действующих пользователей платформы.

Чем редстоит заниматься:

• Оказывать информационную и техническую поддержку действующим пользователям платформы: онбординг новых пользователей, ответы на их вопросы, техническая и информационная помощь;
• Работать на входящей и исходящей линии;
• Проводить опросы среди пользователей платформы Skillbox, осуществлять сбор обратной связи;
• Работать с отзывами, оценками и оттоком пользователей.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

• Умеешь общаться с людьми и любишь им помогать умеешь устанавливать контакт с любым собеседником, вести структурированный диалог;
• Готов к большому количеству звонков;
• Владеешь техниками отработки возражений;
• У тебя хорошая, грамотная речь;
• Знаешь офисный пакет программ;
• Опыт работы с UseDesk/ Helpdesk будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории;

• Удаленный формат работы;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные), начало рабочего с 10:00, 8-ми часовой рабочий день;

• Оборудование: предоставляем всё необходимое;

• Честная зарплата: официально и стабильно, 100% в белую ;

• Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;

• Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;

• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на вы . Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.