Ведущий специалист по поддержке ПО и тестированию (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист по поддержке ПО и тестированию

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений клиентов (2ая линия поддержки).
• Консультирование клиентов по использованию функционала системы, первичная диагностика.
• Локализация ошибок совместно с пользователем и самостоятельно.
• Фиксация результата анализа ошибок в системе учета задач (Jira).
• Контроль исполнения задач по решению проблем.
• Ручное функциональное тестирование связанных задач.
• Закрытие обращений пользователей, уведомление о внесенных изменениях.

Ожидания к опыту:

• Опыт работы в службе поддержки (от 1.5 года, 6 месяцев в смежной сфере

• Техническое или математическое образование
• Знание SQL на уровне написание простых запросов
• Чтение логов (ELK)
• Знание принципов работы REST/Web сервисов, XML/JSON
• Знание основ программирования на любом языке.
• Знание основ тестирования (документация, виды, подходы)
• Пакет офисного ПО (MS Word, Excel)

Что мы предлагаем :

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI.
• Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании.
• Формат работы на выбор удалённо РФ/гибрид/офис.
• Прозрачная система карьерного роста.
• Скидки на фитнес.
• Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, оплата. больничного в полном размере, болезнь без больничного.
• Обучение, в т.ч. помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр.