Специалист по сопровождению клиентов (чат-поддержка интернет-магазина) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов (чат-поддержка интернет-магазина)

Описание вакансии

НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС ПОПАСТЬ В СИЛЬНУЮ КОМАНДУ И РАБОТАТЬ С ПРОДУКТОМ 1 НА РЫНКЕ!

FINNTRAIL - международная компания, уже более 10 лет создающая технологичную экипировку для любителей экстрима и приключений.

Если ты коммуникабельный, внимательный и ищешь возможность присоединится к динамичной и крутой команде, то тебе будет с нами по пути на должности

СПЕЦИАЛИСТА ЧАТ-ПОДДЕРЖКИ (интернет-магазина по продаже экипи ровки для активных видов отдыха)

Что предлагаем:

• Удаленная работа в графике 2/2 (с 9:00 21:00) по МСК

• Официальное трудоустройство и конкурентный уровень дохода

• Профессиональный рост и развитие по итогам Performance Review
• Современный ноутбук

Какие задачи ожидают:

• Консультировать по товарам, условиям и акциям компании в чатах WhatsApp и Telegram
• Сопровождать клиента от заявки до покупки, в том числе работать с отказами /обменами/возвратами
• Вести клиентскую базу в CRM системе
• Координировать отгрузки заказов
• Осуществлять исходящие звонки для уточнения информации по обращениям клиентов
• Выполнять поручения руководителя

Чтобы стать частью нашей команды необходимо иметь:

• Обязателен опыт работы в клиентском сервисе в интернет-магазине от 1 года
• Знание методов / инструментов обработки входящих претензий / жалоб
• Уверенное владение ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Скорость набора текста 250 знаков в минуту
• Инициативность и уверенность в себе

И еще мы подготовили для тебя:

• Полис ДМС (после 4х месяцев работы)
• 50% компенсацию стоимости абонемента в фитнесс-клуб
• 50% компенсацию тренингов, курсов и конференций по запросу за счет Компании
• 50% скидку на продукцию FINNTRAIL
• Дружелюбную рабочую обстановку и комфортный онбординг
• Поддержку сотрудников в трудной жизненной ситуации

ГЛАВНАЯ ЦЕННОСТЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - ЭТО ЛЮДИ!