Менеджер по работе с клиентами (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание вакансии

Defure Furniture ведущий производитель высококачественной мягкой мебели с мировым именем, расположенный в сердце Дубая, ОАЭ. Мы специализируемся на создании индивидуальных решений для коммерческих проектов, вилл и апартаментов. Наша цель - превзойти ожидания клиентов, предоставляя мебель самого высокого качества, которая сочетает в себе стиль, комфорт и функциональность.

Наша компания в поисках коммуникабельного и внимательного Менеджера по работе с клиентами. Если это про тебя, оставляй отклик и наш рекрутер обязательно свяжется с тобой !

Твои задачи:

1. Коммуникация с клиентами после оплаты:
   • Осуществлять звонки, вести переписку и проводить встречи в Zoom с клиентами для обсуждения деталей заказа и уточнения информации.
   • Обеспечивать оперативные ответы на запросы клиентов.
2. Консультация и сопровождение клиента:
   • Предоставлять профессиональные консультации на протяжении всего проекта.
   • Курировать и поддерживать связь с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности.
3. Обработка жалоб клиентов:
   • Эффективно решать конфликтные ситуации и жалобы, возникающие у клиентов-дизайнеров.
   • Предпринимать все необходимые меры для достижения компромисса и сохранения лояльности клиентов.
4. Коммуникация с командой:
   • Взаимодействовать со всеми отделами (закупки, чертежи, производство и логистика) для обеспечения слаженной работы над проектами.
5. Ведение клиентов в Bitrix 24:
   • Регулярно обновлять и поддерживать информацию о клиентах в системе Bitrix 24 для обеспечения актуальности данных.
   • Контролировать выполнение задач и этапов проектов через платформу.
6. Ведение отчетности:
   • Формировать ежедневные и еженедельные отчеты о прогрессе проектов, взаимодействии с клиентами и других ключевых показателях.
   • Вести учет выполнения поставленных задач и сроков.
7. Отслеживание заказов:
   • Мониторить статус заказов и поддерживать постоянную коммуникацию с командой для оперативного разрешения вопросов, связанных с доставкой и выполнением.
8. Подготовка коммерческих предложений.

Для тебя:

• График работы: с 08:00 до 17:00 с ПН - ПТ в удаленном формате с любой точки мира;

• Оклад 70 000 рублей + % от продаж по итогам оценки клиента. Cовокупный доход от 70 000 до 130 000 руб.

• Возможность карьерного роста с релокацией в Дубаи;

• Оплачиваемый отпуск 30 дней в год;

• Дружный коллектив и приятная атмосфера;

• Возможность получить международный опыт и практиковать свой английский.

Ты наш кандидат если:

• Знаешь английский на уровне B2-C1;
• Имеешь опыт работы в сервисной работе с клиентами от 2-х лет;
• Внимательный, коммуникабельный, активный.
• Уверенный пользователь ПК, владеешь MS Excel и MS Office ;
• Опыт работы в Bitrix24 будет плюсом.

Заинтересовало наше предложение? Отправляй резюме! И наш рекрутер свяжется с тобой !