Контент/комьюнити менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Контент/комьюнити менеджер

Описание вакансии

Привет, мы Nevi.ai - ТОП на рынке нейросетей в русскоговорящем сегменте. Мы создали среду, в которой тебе доступны все ТОПовые нейросети без vpn, конвертации валют, без регистрации в запрещенных и закрытых соц. сетях.

В нашей команде одни из лучших специалистов из разных областей: SCRUM мастера, сеньоры разработчики, маркетологи и продуктологи, дизайнеры UX/UI. Все специалисты обладают по-настоящему исключительными компетенциями в своей области, мы постоянно обмениваемся опытом и поддерживаем ребят из соседних отделов, у нас очень дружелюбная атмосфера и нет бюрократии!

Мы ищем проактивного спеца, который будет:

1. Общаться с юзерами в соц.сетях и группах/чатах ТГ.

Тебе предстоит буквально окутать заботой и вниманием наших пользователей - отвечать на их комментарии и вопросы. Иногда ходить к разработке за ответами, иногда просто поддержать беседу, чтобы повысить лояльность юзера, а иногда даже и ставить на место злого тролля или попросту забанить его.

1. Писать контент для соц.сетей на основе контент плана.

Мы вместе сделаем контент план, декомпозируем его и поможем на старте понять наш TOV (ты же знаешь что такое Ton Of Voice?!)

1. Вести группы и чаты в ТГ/ВК/Дзен/Rutube и другие СС.

Тебе не надо раскидывать контент руками - это too much! Мы вместе с тобой подключим автопостинг и репостер (ты же знаешь, что это такое?!), ты просто будешь адаптировать тобой же написанные посты под соц. сеть, в которую необходимо опубликовать материал.

1. Составлять карту проблем и болей.

Твой аккуратный, но уверенный диалог с нашими юзерами - это кладезь самой ценной информации о том, чего не хватает юзерам, где они тупят и почему уходят или наоборот, ты будешь распаковывать своей болтливостью того юзера, который уже приносит деньги, что его зажигает в продукте и какой функционал для него маст хэв!

1. Собирать отзывы и мотивировать их оставлять.

Ты прекрасно знаешь правило: пока не болит - к доктору не ходим. Ты понимаешь, что 90% отзывов - это проблемы и негатив - люди не пишут, пока у них все хорошо. Поэтому ты будешь мотивировать (ты же придумаешь, как?!) наших юзеров оставлять хорошие отзывы, а плохие превращать в кейсы!

Нам НЕ важно:

1. какой ты веры и религии придерживаешься
2. какой у тебя цвет волос и вес, какой стиль одежды
3. как ты себя идентифицируешь (если ты ощущаешь себя в теле носорога - никаких проблем. Даже если ты ощущаешь себя табуреткой - мы это принимаем, это твой выбор)

Нам важно чтобы ты:

1. имел хороший уровень эрудиции (чтобы общаться с юзерами надо иметь широкий кругозор т.к. люди разные , у нас есть реальные панки, а есть библиотекари)
2. был самостоятельным (никто не будет тебя пинать и бегать за тобой, мы в одной лодке и единый организм)
3. боялся бюрократии, как полевая мышь боится совы (не надо размножать процессы, не надо плодить тонны одностраничных документов и ходить за одобрением каждого - сохраняй скорость и гибкость в работе)
4. НЕ боялся сказать ребят, вот тут я не знаю / не понимаю - помогите (мы все спецы hi-level, все молодые и адекватные и всегда поможем, покажем, расскажем, научим всему, чему нужно, главное не молчи)
5. ненавидел процессы ради процессов, ты понимаешь, что любой процесс должен иметь окончание, за которым следует самое главное - результат (мы заточены на результат, а не на процесс, у нас очень мощные SCRUM скилы и мы готовы научить тебя этому, но для этого твоя идеология должна совпадать со смыслом этого пункта)
6. ты внимателен, но гибок (как инженер NASA, ты понимаешь, что любой болтик может сломать целую систему и разорвать нашу ракету в полете, поэтому в сопроводительном письме напиши готовченко - без этого резюме не рассматривается)

Вместе с тобой будут работать:

1. Руководитель отдела маркетинга - молодой и проактивный спец, который сам может делать все, что будешь делать ты, поэтому ты найдешь ответы на любые вопросы очень быстро и на доступном языке.
2. Методолог - этот специалист поможет тебе с обучением наших юзеров, многие ответы есть именно у него ведь он составляет программы обучения пользования нашим сервисом для юзеров и знает почти все шаги юзеров в обучении.
3. Рилсолог, дизайнер, монтажеры - эти ребята помогут тебе с любым визуалом для постинга в соц. сети.
4. Разработка - наши разрабы крайне адекватные, дружелюбные и отзывчивые специалисты, они всегда подскажут тебе за что отвечает каждая функция сервиса, чтобы ты мог это донести любому юзеру.

Твой доход будет состоять из оклада (хорошего оклада, мы реально ценим труд и квалификацию - именно поэтому мы уже создали несколько ТОП проектов и продолжаем создавать новые) и переменной части (обсудим это лично).

Ты можешь вырасти до рук-ля подразделения коммуникаций в отделе маркетинга и управлять вообще всеми точками контакта, где юзер касается продукта (сайт, приложение, промо страницы), где юзер дает обратную связь по взаимодействию с продуктом (чаты, боты, группы, отзовики, форумы, соц сети).

С нетерпением ожидаем твоего ВНИМАТЕЛЬНОГО отклика и приглашаем в команду!

P.S.: перед собеседованием надо будет выполнить небольшое оплачиваемое тестовое задание. По сути, задание - это то, что ты будешь реализовывать сразу, как придешь в компанию, задание простое, и еще раз - оплачиваемое!