Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин
Привет! Это удаленная работа, город не важен, график 5/2 с 10 до 20. В сопроводительном письме кратко расскажите о вашем опыте работы на аналогичной должности.
В интернет-магазин обуви и одежды для танцев Pole Dance требуется менеджер по работе с клиентами на обработку заказов, обращений от покупателей, взаимодействие с партнерами магазина, расширение и ведение базы партнеров.У нас несколько магазинов с одним ассортиментом и одной направленности. Работаем через CRM Bitrix24 и админки сайтов (WordPress). Многие процессы автоматизированы, работа не сложная, есть подробные инструкции как и что делать, всему научим, все расскажем и покажем.
Требования:
- Наличие отдельного помещения для работы без посторонних шумов.
- Опыт работы в интернет-магазине менеджером или оператором.
- Опыт работы в Битрикс24.
- Опыт взаимодействия со службами доставки.
- Внятная речь, дружелюбность.
- Уметь общаться с клиентами по телефону/почте и помогать им.
Обязанности:
- Обработка заказов, входящих обращений по почте и звонков в интернет-магазин в Битрикс24 и админках сайтов.
- Помогать покупателям с выбором, оформлением заказа, отвечать на вопросы.
- Взаимодействие со службой доставки по доставке заказов, решению проблем с доставкой.
- Выставление счетов и контроль оплат через Яндекс.Кассу.
- Работа в онлайн-консультанте JivoSite.
- Развивать направление партнерской программы.
- Взаимодействие с менеджерами по работе в соц. сетях и удаленным менеджером.
Условия:
- Удаленная работа на длительный срок.
- График работы по будням 5/2, 10 до 20.
- Испытательный срок 1-2 месяца.
- Официальное оформление.
- На время испытательного срока (1-2 месяца) оклад 30 000 рублей на руки, далее от 35 000 рублей. + премии за результаты.
