2 февраля 2019
В Мастерскую Виктории Вирта, основателя Академии интернет-резерва, требуется комьюнити-менеджер на новый юридический проект.
Требуемый опыт работы: в идеале – опыт работы с комьюнити в соцсетях
Полная занятость, удаленная работа
–– Поддержание диалоговой среды в соцсетях каждый день (ответы на комментарии и в личке, перевод в лиды). Важно! Ничего продавать не надо. Лиды – это люди, которым сервис может дать денег и помочь выиграть судебное дело. Посты не каждый день будут, поэтому в выходные будет спад активности, но всё равно оперативно реагировать надо всегда
–– Ежедневный мониторинг упоминаний клиентов в соцсетях с 9 до 21 каждые 15 минут. В другой время – по уведомлению.
–– Взаимодействие с Заказчиком по всем вопросам, возникающим у подписчиков, для получения ответов
–– Комментирование от лица Заказчика всех упоминаний и вопросов подписчиков в личных сообщениях и постах
–– Ответы в онлайн-консультанте на сайте, взаимодействие с Заказчиком по ответам, формирование FAQ
–– Сбор FAQов и обновление скриптов ответов
–– Сбор баз с помощью сервисов парсинга и загрузка в рекламные кабинеты, создание аудиторий
–– Удаление спама, рекламы и всего, что нарушает правила сообществ
–– Поиск и создание договорённостей с партнёрскими ресурсами, от которых могут быть лиды
–– Отслеживание отзывов в интернете о сервисе в целом, реагирование на них
–– Общение с инфлюенсерами по поводу публикаций о проекте
–– Формирование пула амбассадоров бренда, взаимодействие с ними
В общем, вообще всё, что связано с комьюнити вокруг проекта. Результативность будет оцениваться по количеству валидных лидов ежемесячно. Валидные – это те, которые могут перейти в сделку по передаче права требования в исковом деле. Все тесты по этому проекту показали, что лиды собираются исключительно через комьюнити-маркетинг. Ещё раз – лиды не на продажу! Сервис будет помогает людям возвращать их деньги на основании защиты прав потребителей (не коллекторы). Креативность необходимо проявлять в том, где найти людей, которые хотят подать иск от 100 тыс.