Вакансия: Support engineer
Активно ищем Инженера технической поддержки в компанию-разработчика самого популярного в России Онлайн-консультанта. Вакансия для тех, кто любит помогать людям, хочет погрузиться в мир IT и готов работать удалённо.
Если вы хотите изнутри посмотреть на разные IT профессии и вырасти из Support в QA, системного аналитика, IT PM, маркетолога в IT и т.д. - это на 100% реально.
Что будете делать:
- Много общаться в онлайне
- Помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением, эксплуатацией продукта (онлайн-чат, e-mail, телефон)
- Предлагать идеи по реализации задач, составлять инструкции для пользователей.
Что хотим:
- Самое важное: грамотный письменный английский (Upper-Intermediate и выше) - вы будете много переписываться с англоязычными клиентами
- Опыт работы в технической поддержке от 6 мес.
- Стабильный хороший интернет, чтобы всегда быть на связи в рабочее время
- Ваш часовой пояс GMT +1/+2/+3/+4/+5 (т.е. рассматриваем кандидатов, живущих в этих часовых зонах)
Будет плюсом:
- Если вы вместе с резюме оставите сопроводительное письмо на английском
- Базовые знания веб-технологий (опыт работы с любыми CMS, сайтами, HTML|CSS|JS)
- Знания о сетевых протоколах, IP телефонии, языках программирования
- Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения
Что вы получаете:
- Белая з/п, ТК РФ
- ДМС
- Удаленная работа 2/2 (либо с 8:00 до 20:00, либо 11:00-23:00 по московскому времени)
- Путешествия с командой на 1-2 недели за счет компании - такой тимбилдинг:)