Инженер технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

Всем привет!

Мы набираем команду инженеров технической поддержки 2 линии с коммерческим опытом от 1 года. Главная задача на данной позиции поддержка и управление нашими продуктами в сторонних контурах и в облаке.

Кто мы:

Мы, Minervasoft, занимаемся разработкой собственных продуктов в области управления знаниями и обучением. Наша главная цель помочь сохранить и приумножить интеллектуальный капитал больших команд, сделать работу с информацией удобной для людей и эффективной для бизнеса.

В 2021 году наш флагманский продукт Minerva Knowledge признан лучшим на российском рынке и продолжает таким оставаться по сей день.

Сегодня наши решения интегрированы в крупнейших российских банках, медицинских организациях, энергетических компаниях и крупных ритейлерах. Мы постоянно развиваем продукт, учитывая тренды рынка и запросы клиентов, количество которых продолжает расти.

Что нужно будет делать:

• Много взаимодействовать с клиентами, осуществлять техническую поддержку;
• Реагировать на инциденты: быстро, решительно, профессионально;
• Проводить/сопровождать установку и обеспечивать работоспособность ПО на защищенных контурах крупных клиентов;
• Поддерживать и развивать инфраструктуру;
• Периодически выезжать на площадки клиентов.

Что потребуется от тебя:

• Желание помогать клиентам в решении их проблем;
• Знать Linux на уровне администратора (CentOS, Ubuntu, Debian);
• Иметь опыт администрирования веб-сервера Nginx;
• Знать принципы администрирования PostgreSQL;
• Опыт работы с контейнеризацией (Docker).

Плюсом будет:

• Опыт работы с системами мониторинга;
• Умение программировать на скриптовых языках (bash, python).

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа, возможны редкие командировки в Москву;
• График работы 5/2;
• Минимум форс-мажоров система работает стабильно. Но в случае инцидента важно быть на связи;
• Отпуск как положено 28 дней в году.

Бонусы:

• Годовой бонус 1-2 оклада;
• 100% компенсация больничного до 14 дней в год;
• После прохождения испытательного срока возможно обучение за счет компании;
• Регулярный пересмотр оклада.