Оператор по турам в call-центре турагентства (входящие заявки) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

4 апреля 2019

Уровень зарплаты:
от 5 000 до 35 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Без опыта

Вакансия: Оператор по турам в call-центре турагентства (входящие заявки)

Полное название вакансии:

  • Оператор по бронированию туров, менеджер продаж в call-центре турагентства (входящие заявки, сдельная ЗП, на дому из любой точки планеты)

О компании:

  • Основные сайты компании: | Группа в ВК: Первое агентство туристических услуг работает на рынке с 2011 года.

Головной офис компании находится в г. Челябинск. В настоящий момент ведется набор Операторов по турам для формирования отдела продаж (call-центра) на федеральном уровне (по всей стране) на условиях дистанционной работы с заработком в интернете.

Эта должность подходит для новичков в туризме и продажах, но требует большого старания, т.к. большая нагрузка, много материалов для освоения, самостоятельное обучение и необходимость учить и соблюдать скрипты и стандарты качества.

Обязанности:

  • Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).
  • Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).
  • Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.
  • Работа с клиентом:
  • подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.
  • постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
  • получение отзыва после поездки у туристов.
  • реактивация
  • Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

После продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.

Условия:

  • Работа на дому через интернет с оформлением по договору ГПХ.
  • Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!
  • Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям.
  • График работы 5/2 (см. варианты графиков работы). Совмещение не допускается, работа требует погружения, навыков, накопления опыта, разовые попытки и включение время-от-времени не дают результата.
  • Средний доход 5000 – 35000 руб/мес на руки. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. См. положение об оплате труда.
  • Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров, подробнее см. Бонусы для сотрудников компании).
  • Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно.
  • Обучение продажам! Это настоящая удаленная работа без вложений с официальным договором.
  • Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
  • Для работы предоставляется: система работы с заявками (CRM), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная АТС), корпоративная почта;
  • входящие заявки;
  • система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
  • система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).
  • Вакансия доступна для людей с ограниченными возможностями передвижения и всем, кто хочет зарабатывать через интернет без обмана.
  • Вакансия доступна как для резидентов (граждан РФ), так и нерезидентов (граждан других стран) из любой точки планеты (см. варианты трудоустройства).

Требования:

  • Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.
  • Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).
  • Стрессоустойчивость.
  • Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми).
  • Уверенный пользователь ПК (пример: Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).
  • Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с Windows или MacOS, хорошая гарнитура. Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.

Порядок трудоустройства:

  • Ознакомиться с описанием вакансии, включая видео-описание.
  • Ознакомиться с положением об оплате труда операторов по турам.
  • Ознакомиться с Книгой продаж и Планом обучения.
  • Ознакомиться с общими вопросами сотрудников.
  • Задать миллион вопросов (см. ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.
  • Выполнить тестовое задание.
  • Заполнить форму отклика на свежие вакансии на дому от прямого работодателя. Для заполнения формы требуется Войти или Зарегистрировать Gmail Аккаунт.
  • В случае принятия положительного решения Вы получите приглашение (приветственное письмо) от директора и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.


Посмотрите похожие вакансии