Оператор центра обработки обращений (телефон, соцсети, мессенджеры) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

5 апреля 2019

Уровень зарплаты:
от 22 000 до 35 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Оператор центра обработки обращений (телефон, соцсети, мессенджеры)

Тюнинг-ателье: настройка моторов, чип-тюнинг, замеры на диностенде, диагностика и ремонт автомобилей, детейлинг, оборудование для тюнинга. На рынке с 2003 года.

Обязанности:
  • Консультирование потенциальных клиентов по телефону (входящие звонки, исходящие по заявкам с сайта)
  • Ответы на обращения в соц.сетях и мессенджерах, в системе учета обращений (Битрикс24)
  • Запись на услуги, ведение календаря записи
  • Учет всех обращений в корпоративной ситеме
  • Исходящие звонки с подтверждением визита (не холодный обзвон!)
  • Координация информации между подразделениями
Требования:
  • Высшее, неполное высшее или среднее специальное образование
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО: знание устройства автомобилей, знание основных автомоильных марок и моделей
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Желателен опыт работы в колл-центре или на аналогичной позиции
  • Коммуникативные навыки, устойчивость к нагрузкам, связанным с общением
  • Знание ПК (соцсети, мессенджеры, Битрикс 24, 1С, Office)
  • ВАЖНО! Интерес к автомобильной тематике. Готовность усвоить новый объем информации и постоянно поддерживать/пополнять знания
Условия:
  • Работа на дому с дистанционным контролем рабочего места (в часы работы необходимо быть постоянно он-лайн, с использованием высокоскоростного подключения к сети Интернет)
  • Отсутствие отвлекающих факторов в течение рабочего дня
  • Высокая самоорганизованность и дисциплинированность
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО! Один раз в 2 недели необходимо приезжать работать целый день в офисе (шоссе Революции, ул. Химиков д2)
  • Сменный график 10:00 - 20:00, 9:00 - 21:00 или по согласованию со сменщиком
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
  • Обучение перед началом работы - ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо присутствие в офисе и мастерской (первые 3-5 дней)

Присутствие в офисе 1 раз в 2 недели ОБЯЗАТЕЛЬНО. По этой причине не рассматриваем дистанционную работу из другого города (кроме ближайших пригородов СПб)

Просим также обратить внимание и отнестись с пониманием к тому, что КАНДИДАТЫ С ДРУГИМИ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯМИ В РЕЗЮМЕ (например, ищущие работу бухгалтера, фотографа, фокусника, президента) НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.

Сразу хотим предупредить - это автосервис, здесь бывает масло, копоть и специфический жаргон. Но зато здесь не скучно )

Благодарим за понимание!