Вакансия: Специалист online-поддержки со знанием итальянского
Если вы любите общаться с людьми, выявлять их мотивы и желания, получаете интеллектуальное и эмоциональное удовольствие от решения сложных ситуаций и задач, сглаживания конфликтов, видя, как на глазах человек из обеспокоенного становится счастливым, то вам у нас будет комфортно и нескучно. Вы усовершенствуете свои навыки и станете экспертом в сфере клиентского обслуживания в соответствии с лучшими мировыми практиками
Для начала сотрудничества и поиска точек соприкосновения от вас потребуется:
-свободное владение языком (не ниже С1)
-опыт работы с клиентами от 1 года (опыт работы переводчиком будет плюсом)
-«удочка» (компьютер, интернет, гарнитура)
Что будет занимать основную часть рабочего времени:
-общение с клиентами на итальянском языке (в чате, по почте/телефону) — консультирование по продукту, помощь, прием -пожеланий/замечаний относительно работы с сайтом
-работа с заказами в 1С (научим)
-забота о клиентах, требующих повышенного внимания (при возникновении жалоб/рекламаций)
-переводы блогов для сайта и описаний коллекций плитки (что поможет глубже изучить лексику и важные детали, подчеркивающие экспертность знаний)
Надеемся, вам будут интересны:
-стабильная зарплата от 1000 EUR евро + премии в виде % от прибыли по обработанным заказам+ бонусы за положительные отзывы клиентов/подачу идей по развитию сайта/поиск багов
-корпоративы в Италии
-ежедневное использование итальянского языка
-работа на дому за счет удаленного режима и современных технологий
-официальное сотрудничество и оплачиваемый отпуск
-график с 09 до 18:00 по Милану с понедельника по пятницу (не совмещение, не подработка)
-развитие по желанию в любом понравившемся отделе компании
