Вакансия: Специалист входящей линии технической поддержки
GetCourse — платформа полного цикла для продажи и проведения онлайн-обучения. Нашими клиентами являются тренеры, преподаватели, инфо-бизнесмены.
GetCourse состоит из нескольких модулей:
- конструктора сайтов и посадочных страниц,
- системы проведения обучения онлайн,
- вебинарной комнаты,
- системы рассылок,
- CRM,
- аналитики,
- автоворонок.
Количество клиентов нашей компании растет, поэтому нашей команде нужны новые классные специалисты.
Если вам нравится помогать людям решать их задачи, придумывать нестандартные решения, если вы энергичны, коммуникабельны и аккуратны, обладаете хорошей выдержкой — нам будет очень приятно вместе с вами делать жизнь людей проще, а их бизнес эффективнее!
Внимание! Занятость удаленная.
Требования: - Опыт работы от 1 года;
- Образование техническое как плюс;
- Грамотная речь;
- Навыки деловой переписки;
- Клиентоориентированность;
- Коммуникативные навыки;
- Опыт работы в call-центре;
- Наличие быстрого компьютера и стабильного/скоростного Интернета.
Очень хорошо, если вы:
- Имеете опыт работы в технической поддержке;
- Имеете опыт продаж;
- Пробовали сверстать страницу с помощью HTML/CSS и у вас получилось;
- Когда-либо делали свой сайт на своем домене;
- Умеете устанавливать на страницу счетчики Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
- Любите учиться чему-то новому!
Задачи:
- Обработка звонков и заявок от клиентов:
- Техническая консультация клиентов по функционалу и возможностям платформы;
- Консультация потенциальных клиентов с соблюдением стандартов, принятых в компании;
- Разработка нестандартных решений под задачи пользователя;
- Тестирование функционала.
- Проведение обучающих консультаций по Skype для новых клиентов.
- Проведение консультаций и настроек системы по задачам клиентов:
- привязка домена клиента к нашему ns-серверу;
- редактирование html-страничек в сms-системе;
- настройка рассылок и т. п.
- настройка бизнес-процессов;
- настройка структуры тренингов;
- настройка каналов для учета трафика с помощью utm-меток;
- анализ продаж и конверсий;
- консультирование по любым аспектам системы.
- Поддержка и расширение базы знаний.
Условия: - Занятость - 40 часов в неделю, гибкий график;
- Работа удаленная на вашем устройстве;
- Двухнедельное обучение при приеме на работу, оплачивается в размере 10 000 руб. на руки в случае прохождения испытательного срока;
- Испытательный срок 2 мес.;
- Стабильная заработная плата фикс: 25 000 руб. на испытательный срок, далее - 30 000 руб.;
- Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении обучений, консультаций, настроек системы;
- Адекватное руководство, которому важнее не процесс, а результат;
- Молодая команда.
