Агент поддержки (китайский/английский языки) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Агент поддержки (китайский/английский языки)

Уже 9 лет команда Плэйкота занимается тем, что любит больше всего – создает игры. Пройдя путь от стартапа до одной из самых успешных игровых компаний на рынке социальных игр в СНГ, мы поставили перед собой новый челлендж, и теперь наша цель - вершины мобильных топов.

你好朋友!

В игры Playkot уже играют миллионы пользователей со всего света, не так давно мы запустили свои игры в Азии, и именно сейчас нам так нужен ты - бесконечно терпеливый, наделенный человеколюбием и стремлением во что бы то ни стало помочь ближнему агент поддержки пользователей!

Нашим игрокам в Китае нужны твоя помощь, зоркий глаз и доброе сердце. Если ты отлично владеешь китайским и английским языками и также, как и мы, искренне считаешь, что геймдев - это настоящее искусство, мы будем рады видеть тебя в нашей команде. Стань тем гонцом, который первым оповестит команду разработки о том, что на продакшне не все гладко. Стань той спасительной рукой, которую мы протягиваем запутавшимся или столкнувшимся с проблемой игрокам. Стань королем (или королевой?) эффективности, дающим развернутые и полезные ответы максимально быстро!

• общение с нашими игроками со всего мира;

• ответы на вопросы по нашим играм, рассказы об их правилах и особенностях;

• разбор жалоб и проблем игроков, подбор вариантов их решения;

• оповещение команды разработки об увиденном и услышанном “в поле”.

• знание английского и китайского языков на высоком уровне;

• врожденная грамотность, складная письменная и устная речь;

• понимание психологии пользователей социальных игр и игровых сообществ;

• умение структурировать обратную связь от игроков и доносить её до команд;

• способность сохранять безграничное спокойствие посреди бушующего океана.

• удаленная работа с удобным тебе графиком;

• белая заработная плата на уровне рынка или выше, которая зависит только от твоих навыков и опыта;

• возможность сделать реальный вклад в создание мирового хита;

• легкость в принятии решений — мы против бюрократии;

• команда профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;

• открытая статистика, в том числе и по заработкам наших игр;

• у нас ценится крутизна. Те, кто делают круто — наши герои;

При получении вашего резюме вам может быть предложено тестовое задание.