Руководитель отдела первой линии в онлайн-школу

Вакансия: Руководитель отдела первой линии в онлайн-школу

Описание вакансии

КодКласс - это онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 14 лет.

Почему выбирают именно нас?

• Мы являемся резидентами Сколково.

• У нас имеется образовательная лицензия, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.

• Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому наша цель через 5 лет войти в топ - 5 крупнейших компаний в России с долей международной выручки от 10%, работающая в разных вертикалях (детское, школьное, среднее специальное, высшее и др).

У нас искра внутри! Присоединяйся к команде, которая горит энергией и азартом к работе!)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Операционно управлять и контролировать менеджеров записи на вводный урок, которые совершают до 120 результативных звонков в день.

• Прослушивать звонки сотрудников и далее, на основании выводов, корректировать процессы и скрипты отдела продаж для максимизации конверсии.

• Выполнять показатели по обработке лидов, конверсии выходимости клиентов.

• Контролировать сотрудников по активности и минутам в звонке.

• Управлять командой которая НЕ работает с выручкой, а осуществляет запись клиента на вводное занятие.

• Обучать, адаптировать менеджеров 1 линии.

• Составлять/редактировать скрипты и чек-листы.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТОВ:

• Аналогичный опыт работы.

• Опыт управления продажами в дистанционном колл-центре или телемаркетинге от 2х лет (суммарно на всех местах работы).

• Опыт управления командой от 15 человек.

• Знание этапов и понимание показателей отдела продаж и воронки продаж (Командный план, личный план, конверсии, норматив по звонкам или времени разговора, качество разговора).

• Знание техник отработки возражений клиентов, способность транслировать свои знания новым сотрудникам и взращивать звезд продаж.

• Умение создавать и калибровать системы мотивации менеджеров.

• Опыт управления сотрудниками в системе автоматического обзвона клиентов (Скорозвон, Naumen, Avaya, Cisco или другие).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленный формат работы из любой точки планеты.

• График работы: с 10:00 до 19:00 по МСК (плавающие выходные).

• Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + премиальная часть.

• Возможность работать в востребованной области и быть частью команды, которая меняет подход к образованию.

• Сильная команда профессионалов, нацеленная на рост.

• Пространство для реализации твоих идей и подходов. Мы доверяем нашим руководителям и даем свободу и вовлеченность во всех процессах Компании.
• Оплачиваемый отпуск.

И еще:

• Корпоративные мероприятия&
• Путешествия вместе с командой (наша ближайшая поездка на Байкал от Компании).
• Карьерный рост.

Если вы готовы стать частью амбициозной команды, ценности компании для вас близки, откликайтесь!