Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

2 июля 2019

Уровень зарплаты:
от 13 000 до 23 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

КРУПНЕЙШАЯ МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДЛАГАЕТ СОИСКАТЕЛЯМ ПРОЙТИ КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ: Специалист контроля качества.


Обязанности:

  • Контроль качества обслуживания и уровня сервиса;
  • Участие в разработке стандартов качества;
  • Анализ и аудит применяемых стратегий для улучшения качества работы;
  • Разработка документации, регламентов, стандартов и инструкций в области качества;
  • Пополнение и актуализация базы знаний операторов, скриптов, регламентов, инструкций
  • Отчётность по контролю качества услуг (управленческий и оперативный уровни)
  • Учёт динамики показателей качества
  • Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам качества;
  • Анализ возникновения причин дефектов качества, разработка решений по их устранению.

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК, владение пакетом MS Office (Excel на уровне сводных таблиц);
  • Знание Bitrix24, Google Docs;
  • Умение поддерживать обратную связь и не оставлять без внимания малейшие детали;
  • Безупречно грамотная речь (устный и письменный язык);
  • Аналитическое мышление, умение структурировать информацию и делать выводы и рекомендации;
  • Опыт более 6 месяцев в службе качества или отделе клиентского сервиса с большим опытом прослушивания и оценки разговоров будет явным преимуществом.

Условия:

  • График работы 5-дневная неделя
  • рабочий день с 09.00-18.00 по МСК (выходные - суббота, воскресенье);
  • трудоустройство по ТК РФ
  • Доход – до 23 тыс. руб.
  • Работа удалённого характера.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист отдела контроля качества
Компания: Home office
Зарплата: от 20 000 до 25 000 руб.
Специалист отдела контроля качества
Компания: Деньга
Зарплата: от 35 руб.