Вакансия: Специалист чат-поддержки банковских пользователей
В IT структуру международного финансового холдинга требуется удаленный специалист клиентской поддержки.
Основной канал общения с клиентами – текстовый чат.
Чем нужно будет заниматься:
Оперативно отвечать на любые вопросы клиентов через online-чат;
Консультировать потенциальных и тестирующих клиентов по продуктам компании; Диагностировать проблемы клиентов и находить для них варианты решения.
Что мы ждем от коллеги:
Опыт работы в службе поддержки, call-центре в банках и финансовых структурах; Умение самостоятельно находить информацию для решения вопросов клиентов; Английский язык на продвинутом уровне; Практический опыт работы с клиентами в чате, в дальнейшем с привлечением в диалог чат-бота; Опыт составления ответов на электронные обращения клиентов; Письменная грамотность (Рус&Eng языки); Высокие коммуникативные навыки, вежливость и тактичность; Скорость печати от 180 зн/мин и выше; Способность эффективно работать над несколькими задачами одновременно; Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость; Обучаемость; Самостоятельность.
Что мы предлагаем:
Оплата: мы предлагаем высокую зарплату эффективным сотрудникам, уровень оплаты обсуждается с успешным кандидатом; Сменный график работы по 8 часов (ночные смены в том числе);
Обучение стандартам работы;
Данная вакансия предполагает удаленный формат работы (Ура! в офис ездить НЕ нужно :) .
Мы - одни из немногих, кто предлагает высокооплачиваемую работу, не требуя при этом вашего присутствия в офисе. Мы не хотим, чтобы вы тратили драгоценные часы вашей жизни на дорогу в офис и теряли время в пробках. Нам важно, чтобы вам было удобно работать, ведь тогда вы сможете эффективно и продуктивно использовать ваши знания, работая над нашими проектами.
