Оператор службы поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

31 мая 2019

Уровень зарплаты:
от 21 000 до 24 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Оператор службы поддержки

Уважаемые соискатели! Работа удаленная. Мы рассматриваем кандидатов, готовых быть онлайн с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Dostavista.Market — проект международной курьерской службы Dostavista, которая работает в 11 странах.

Dostavista.Market — это товарный маркетплейс с курьерской доставкой из ближайших магазинов Москвы в течение часа. Такой быстрой доставки мы добиваемся благодаря тысячам курьеров Dostavista.

Схема простая: клиент оформляет заказ на сайте или через мобильное приложение — ближайший к выбранному магазину курьер получает заказ в приложении — курьер покупает товары и едет к клиенту.

Если у клиента или курьера что-то не получается, на помощь приходят ловкие и умелые операторы службы поддержки. Вы можете стать одним из них.

Наши Клиенты — живые люди, поэтому мы избегаем шаблонов и общаемся с ними на живом языке, который помогает нам прочувствовать эмоции и лучше понять друг друга!

Должностные обязанности:
  • консультации клиентов и курьеров: по телефону и в онлайн-консультантах;
  • сопровождение заказов от начала до конца: помощь в оформлении и решении проблем;
  • сбор обратной связи от клиентов.
Вы нам подходите если:
  • способны грамотно формулировать свои мысли устно и письменно;

  • умеете вежливо и дружелюбно общаться с клиентами и коллегами, даже когда вы в сотый раз за день отвечаете на один и тот же вопрос или если у вас плохое настроение;

  • вы легко, быстро и без ошибок набираете текст (скорость печати от 200 знаков в минуту): проверяем тестовым заданием;

  • у вас есть опыт удаленной работы (опыт работы в интернет-магазине особенно приветствуется);

  • можете посвящать рабочее время — работе (совмещать работу с воспитанием малыша, сочинение стихов, черной/белой магией не получится);

  • у вас высокий уровень личной ответственности и самоорганизации.

Технические требования:
  • характеристики ПК (ноутбука): двухядерный процессор с частотой 2GHz (или быстрее), оперативной памятью 4 Gb (и более);

  • бесперебойный высокоскоростной интернет (скорость не ниже 20 Mb/s);

  • наличие гарнитуры (наушники с микрофоном).

Мы предлагаем Вам:
  • удалённую работу 2/2 с 9:00 до 21:00 (иногда с 10:00 до 22:00);
  • стабильную заработную плату (оклад + премии за выполнение прозрачных KPI) 2 раза в месяц;
  • телефонную связь через корпоративную программу;
  • оплачиваемый отпуск;
  • всестороннюю поддержку от адекватного руководства.
Внимание! Откликаясь на вакансию, закончите фразу «Я хочу у вас работать, потому что я...». Мы быстрее рассмотрим ваше резюме, если в сопроводительном письме вы укажете в скорость интернет-соединения и вашу скорость печати.


Посмотрите похожие вакансии

Оператор службы поддержки в интернет-магазин
Компания: Дели
Зарплата: от 40 000 до 48 000 руб.
Оператор службы поддержки Клиентов
Компания: ООО "ПартКом"
Зарплата: от 25 000 до 30 000 руб.
Оператор службы поддержки (удаленно)
Компания: Ву
Зарплата: от 46 000 до 46 000 руб.
Ночной/удаленный оператор службы поддержки
Компания: Аснова
Зарплата: от 40 000 до 50 000 руб.