Вакансия: Сервисы для соискателей
Менеджер по работе с клиентами / (Сопровождение учеников-Продажи)
Сегодня Skyeng - самая большая онлайн-школа английского в Европе. Ежедневно тысячи студентов, пользуясь нашим сервисом, продолжают совершенствовать свой английский, а кто-то только проходит первый вводный урок. Во время учёбы у студентов возникают разные вопросы, им требуется поддержка и даже мотивация к обучению. Работа менеджера клиентского сервиса - ответственная должность, где требуется держать интенсивный ритм, быть самоорганизованным и, безусловно, открытым человеком. Если ты считаешь, что можешь сделать наш сервис лучше и качественнее, а описание ниже находит отклик в сердце и разуме, тогда пиши нам.
Итак, ты нам подходишь, если:
- легко и непринужденно находишь язык с разными людьми
- способен организовывать собственную работу и держать высокий темп
- имеешь опыт продаж
- устная и письменная речь безупречны
- легко звонишь клиентам
- способен аккуратно убеждать, а прежде внимательно выслушивать
- готов к нелинейному графику (периодические дежурства в выходные и после рабочего дня с компенсацией)
Не подходишь нам, если:
- считаешь, что удалённая работа - это расслабленная деятельность в свободном графике
- контроль, отчётность, дисциплина вызывают неприятие
- избегаешь общения с людьми
Предлагаем:
- оклад 20000
- премию до 20000 по итогам выполнения показателей
- отпуск 28 календарных дней в году
- график 5/2
- скидку 50% на изучение английского
Что нужно:
- звонить ученикам по вопросам, связанным с обучением
- пролонгировать обучение, предлагая пакеты уроков
- брать обратную связь после первого урока
- будить “уснувших”, возвращая к урокам
- решать входящие вопросы
- выполнять другие бизнес-процессы
