Вакансия: Менеджер по работе с клиентами на телефоне
Компании, специализирующейся на информационных услугах для малого и среднего бизнеса необходим менеджер по работе с клиентами для удаленной работы на входящих звонках и по клиентской базе. Важно умение и желание выращивания отношений с клиентами и дополнительных продаж!
Основная специализация компании - услуги по подключению организаций к ФГИС Меркурий, обучение и аутсорсинг работы с системой. Также предлагаются услуги по интеграции, настройке и внедрению CRM, услуги по настройке 1С, разработка сайтов и др.
Обязанности:
- Обработка входящих звонков, первичная консультация клиентов.
- Совместное со специалистами доведение обращений до оплаты.
- Прозвон "подвисших" клиентов, доведение их до оплаты.
- "Сервисный обзвон" клиентов для выяснения удовлетворенности услугами, допродаж.
- Регистрация обращений, сделок, задач в CRM системе.
- Подготовка документов на оплату через CRM систему.
- Поручения, связанные с удаленной работой с клиентами.
Требования: - Хорошие навыки работы с компьютером: почта, интернет, офисные программы.
- Хорошие навыки общения по телефону.
- Активность в общении с клиентами, нацеленность на результат.
- Доброжелательность, позитив.
- Хорошая обучаемость.
Условия: - Работа удаленно, обязательно наличие компьютера и гарнитуры.
- График 5/2
- Оплата за смену - 1200 р. (10:00-19:00), 1 час - перерыв.
- % от продаж свыше нормы.
