На нашем сайте ежедневно ищут авиабилеты несколько тысяч человек. Специалисты Службы заботы о клиентах (колл-центра) оказывают им информационную поддержку такую как поиск, покупка и возврат авиабилетов, или что делать, если не проходит оплата билета, опоздал на рейс, при оформлении авиабилета допустил ошибки при вводе ФИО и паспортных данных и т.п. Запросов и простых, и сложных, и нестандартных много, и не один из них не остается без должного внимания, в т.ч. жалобы и претензии, потому что мы дорожим нашими клиентами и своей репутацией.
Вы как специалист Службы заботы о клиентах будете работать на входящих обращениях по телефону и эл.почте, в мессенжерах, через web-site и Личный кабинет. Для этого Вам нужно иметь ноутбук/стационарный компьютер, высокоскоростной доступ в интернет, гарнитуру с наушниками и хорошую компьютерную грамотность. Для создания более комфортного авиапутешествия специалист Службы заботы о клиентах предлагает клиенту, купившему билет, воспользоваться дополнительными сервисами и услугами компании.
Мы ожидаем, что у Вас есть опыт работы на телефоне в формате удаленной работы от 1 года.
Поскольку Mego.travel это распределённая команда и большинство ее членов работают удаленно, то Вам необходимо создать такую обстановку вокруг себя, чтобы ничто не отвлекало Вас от работы.
В нашей компании коэффициент текучести персонала менее 5%, т.к. любой сотрудник, доказавший свое уважительное отношение к делу и клиентам компании, находит свое постоянное место в ней.
Данная позиция предполагает карьерный рост как внутри Службы, так и переход в другие подразделения компании.
График работы: 5-ти дневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00 и с 14:00 до 23:00.
Доход: оклад 18 т.р. на руки + ежемесячная премия за выполнение показателей качества работы.
Заключаем официальный трудовой договор.
Вакансия связана с увеличением продаж авиабилетов и соответственно возросшим количеством обращений в Службу Заботы.
Собеседование будет проходить по skype с видео.
Ждем Вашего резюме!