Ведущий специалист отдела телефонии (удаленная работа)

7 декабря 2025

Уровень зарплаты:
от 80 000 до 130 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Ведущий специалист отдела телефонии

Описание вакансии

"ПОДРУЖКИ" это крупнейшая федеральная сеть клиник лазерной эпиляции, эстетической и аппаратной косметологии. Мы являемся лидером на рынке с 2012 года и продолжаем активно развиваться! Наша география охватывает более 120 филиалов в 96 городах России.

В связи с активным ростом компании, мы ищем в свою команду Руководителя отдела телефонии, который готов работать на результат и расти вместе с нами!

Обязанности:

  • Управление системой и процессами обзвона контактов, их настройка и мониторинг
  • Управление показателями загруженности и утилизации операторов, контактности и дозвона до контактов
  • Координация работы, контроль и развитие младших специалистов отдела
  • Аналитика данных, составление и отчетности
  • Контроль за соблюдением стратегии обработки лидов
  • Коммуникация с аутсорсинговой командой интеграторов CRM и телефонии
  • Коммуникация с операторами связи и провайдерами телефонии
  • Запуск и ведение пилотных проектов по улучшению показателей работы контакт-центра
Требования:
  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь ПК, знание Excel на высоком уровне (формулы, сводные таблицы);
  • Умение работать с аналитическими данными и отчетностью;
  • Опыт работы в сфере аналитики или управления системами автоматизированного обзвона контакт-центра.
  • Базовые знания принципов работы ip-телефонии (VoIP);
  • Готовность работать в режиме многозадачности.
Условия:
  • Достойный уровень оплаты труда;
  • Удаленная работа
  • График работы: 5/2, 9-18 или 10-19;
  • Адекватное руководство современные, прогрессивные, вовлеченные, поддерживающие современные технологии и тренды;
  • Скидки на услуги сети косметологических клиник, на товары, услуги у партнеров.