Вакансия: Оператор чат поддержки интернет магазина
Описание вакансии
Мы крупный контактный центр с 19 летним опытом работы на рынке. Наша команда обеспечивает высококачественную поддержку клиентов ведущих интернет магазинов, помогая решать вопросы и обеспечивая комфортный покупательский опыт.
Открытые гибкие графики работы (сменный, частичная или полная занятость) с доплатой за работу в ночные часы с 22.00-6.00:
-
- 5/2: смены 05:00 14:00 , 15:00 24:00 , 16:00 01:00 ;
- 2/2: смены 05:00 17:00 , 13:00 01:00 , 19:00 07:00 ;
Что предстоит делать:
- принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов через электронную почту, мессенджеры и онлайн чаты;
- вести письменную коммуникацию с покупателями: отвечать на вопросы о заказах, предоставлять консультации, работать с претензиями и жалобами, сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия;
- консультировать покупателей по ассортименту товаров и услуг, помогать с выбором и оформлять продажи;
- совершать исходящие звонки для оперативного урегулирования вопросов и повышения качества обслуживания клиентов.
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ с полным социальным пакетом (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней) либо сотрудничество по ГПХ и в статусе самозанятого;
- белую заработную плату с фиксированной и премиальной частями, выплаты 3 раза в месяц;
- возможности для профессионального и карьерного роста, оплачиваемое обучение;
- формат работы на выбор: в офисе или удалённо. Обсуждаем на собеседовании;
- доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли;
- корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом и доступ к онлайн тренировкам;
- специальные предложения: значительные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей;
- денежный бонус за привлечение новых сотрудников.
Если вы коммуникабельны, ориентированы на клиента и хотите работать в стабильной компании с возможностями роста присылайте своё резюме! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.
