Специалист по работе с клиентами (онлайн, входящие заявки: звонки и переписка)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами (онлайн, входящие заявки: звонки и переписка)

Описание вакансии

Вас приветствует Life Style Group российская компания в сфере онлайн знакомств с 13-ти летней историей.

Мы достигли 1 места в сегменте индивидуального подбора пар в России.

За это время мы помогли изменить жизнь > 10 000 клиентов по всей стране. Наши услуги для руководителей, предпринимателей и тех, кто ценит время, а методика до х12 раз эффективнее Tinder, Mamba и иных сервисов.

Мы продаем уникальный продукт, аналогов которому на рынке нет. Продукт повышенного спроса: > 11 млн. уникальных запросов Знакомства в месяц в Wordstat, почти 10% населения РФ.

О ПОЗИЦИИ:

Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера для обработки входящих заявок. Ваша главная задача консультировать клиентов по телефону и записывать их на диагностику к нашим менеджерам по продажам.

Все звонки интегрированы в CRM: Вы обрабатываете входящие заявки, консультируете и сразу фиксируете запись на слот к МОПу в системе.

Трафик обеспечивает команда (22 спец-та): > 5000 обращений/месяц. Совокупная аудитория соц. сетей: 175 000+ подписчиков.

Ключевые метрики:
-продукт НЕ имеет сезонности;
-рост выручки 2023 -> 2024: на 75%;
-рост выручки 2024 -> 2025: на 47%;
-рост выручки июнь 2024 -> июнь 2025: на 256% (на х2.5);
-рост выручки октябрь 2024 -> октябрь 2025: на 94% (на х2).

Наша супер-сила: высокий темп роста за счет непрерывных улучшений бизнес-процессов. Каждый вносит вклад в усиление продукта. Идеи и инициатива действительно ценятся.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Заявки из базы: БЕЗ поиска.
• Звонки и переписка в amoCRM и запись клиентов на видео-диагностики действующим МОПам.
• Прослушивание звонков по чек-листам на соответствие стандартам качества компании.
• Работа с существующей базой знаний возражений.
• Работа за ПК/ноутбуком по видео-связи и IP телефонии.
• Работа в amoCRM и Google таблицах.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в чатах поддержки или чатах продаж обязателен.
• Высокая скорость печати обязательно.
• Образование/курсы в сфере психологии/коучинга будет плюсом.
• Работа с телефона, мобильного интернета невозможна.
• Высокая грамотность речи: устная и письменная.

УСЛОВИЯ:

• Полностью онлайн, из любой точки мира.
• График: свободный-ненормированный, на связи: 10:00 20:00 МСК.
• Собственная система обучения внутри компании.
• Оплата: фикс. + KPI: до 50 000 руб.
• Возможен рост до самостоятельного эксперта по продажам.

ЧТО ДАЕТ НАША КОМПАНИЯ?

• Сильный основатель, многому может научить в онлайн-продажах, психологии, тонкостях работы с ПРЕМИУМ сегментом: руководители, предприниматели.
• Твердая система обучения из > 500 видео-уроков: психология продаж по видео/переписке, конфликтология, риторика в спорах.
• Личное наставничество основателя позволяет выходить на макс. заработок (при строгом соблюдении правил) на 2-3 месяц с нуля.
• Ежемесячные индивидуальные/групповые занятия с корп. коучем за счет компании.
• Можно проходить собственные (психология отношений, знакомств, коммуникация) и внешние курсы (маркетинг, продажи, HR) за счет компании.

Наша команда работает на общую цель создать сервис 1 в мире по индивидуальному подбору пар для людей с высокими стандартами жизни.