Team lead of CRM-managers (удаленная работа)

Вакансия: Team lead of CRM-managers

Описание вакансии

Привет!

Мы в CRM Group занимаемся внедрением CRM-маркетинга, соединяя каналы и создавая персонализированную коммуникацию с кажды м пол ьзователем. Наши суперспособности помогают брендам не только увеличивать продажи, но и выстраивать лояльность, удерживать вовлеченность и превращать пользователей в постоянных клиентов. Мы решаем все задачи внутри команды от стратегии и контента до аналитики. Мы создаем мощное CRM-пространство для таких брендов, как Бургер Кинг , METRO , Level Group , Econika и других.

Сейчас мы ищем Тимлида группы CRM-маркетологов , который сочетает в себе проектное мышление, маркетинговый подход и внимание к техническим деталям. Эта роль находится на стыке управления командой и проектами, разработки CRM-стратегий и настройки омниканальных рассылок.

Что нужно будет делать:

• Ведение до 2 -х CRM-проектов одновременно , управление процессами на каждом из этапов, от разработки стратегии до реализации.

• Участие в разработке стратегии коммуникаций через различные каналы: email, push, sms, мессенджеры, с фокусом на улучшение взаимодействия с клиентами.

• Управление задачами команды : координация работы CRM-маркетологов (5 чел.), а также контроль за сроками и качеством выполнения задач.

• Настройка массовых и автоматических кампаний в платформе Mindbox или других ESP, с учетом специфики проектов.

• Общение с клиентами на уровне менеджеров и выше, защита решений и предложений, а также поддержка высокого уровня удовлетворенности.

• Участие в разработке шаблонов, предложений и сегментаций для повышения эффективности рассылок и кампаний.

• Контроль корректности задач и сроков в Bitrix24 , обеспечение выполнения планов и соблюдения дедлайнов.

После выстраивания процессов в команде проекты будут переданы сотрудникам группы; в работе останутся только тимлидские задачи.

Для этой позиции важен:

• Релевантный опыт работы с CRM-маркетингом от 3-х лет , в управлении командой - от 2-х лет ; понимание принципов построения воронок и взаимодействия с клиентами.

• Знание клиентского маркетинга , знания воронок (CJM), сегментаций и создания персонализированных коммуникаций.

• Опыт работы с платформами рассылок , такими как Mindbox, UniSender, Sendsay и др.

• Умение работать с клиентами : способность грамотно формулировать предложения, проактивно подходить к работе с клиентом, защищать решения.

• Базовые навыки HTML , возможность редактировать шаблоны и адаптировать их под нужды проектов.

• Владение Google Docs, Google Sheets на уровне уверенного пользователя, опыт работы с базовой аналитикой (Google Analytics 4, создание отчетов в таблицах).

• Управление командой : умение организовать работу группы, обеспечивать выполнение поставленных задач в срок, развивать и поддерживать командный дух.

Что мы предлагаем :

• Удалённая работа или гибрид/уютный офис в центре Рязани;
• График 5/2, с 09:00 до 18 :00 или с 10:00 до 19 :00;
• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании ;
• Оклад до 150 000 руб. на руки (согласовываем по результатам собеседования);
• Корпоративные курсы , участие в конференциях, экспертные лекции;
• Командные поездки, внутренние мероприятия, поддержка развития.