Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
3 декабря 2025
ОКЛАД УКАЗАН БЕЗ РК И СН
Обязанности:
Прием и обработка входящих заявок от клиентов и партнеров, касающихся работы приложения Appoint.
Оперативное и эффективное решение вопросов, связанных с использованием приложения.
Предоставление четких и понятных инструкций и консультаций по работе с приложением.
Вежливое и грамотное общение с клиентами и партнерами по телефону, электронной почте и через другие каналы связи.
Регистрация и фиксация всех заявок в системе учета (CRM или другой системе).
Умение урегулировать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения.
Ведение отчетности о проделанной работе и анализ поступающих заявок для улучшения работы приложения и службы поддержки.
Активное участие в улучшении базы знаний и FAQ для пользователей приложения.
Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения сложных вопросов.
Требования:
Среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере IT, технической поддержки или клиентского сервиса).
Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом.
Отличное знание ПК и офисных программ.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение быстро и эффективно находить информацию и решения проблем.
Отличные коммуникативные навыки, вежливость и тактичность.
Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.
Ответственность, внимательность к деталям и организованность.
Знание основ работы мобильных приложений и желание обучаться.
