Вакансия: Инженер 1-й линии технической поддержки
Описание вакансии
ООО Ростелеком Специальные решения - новый игрок в области автоматизации и оптимизации процессов федеральных органов исполнительной власти. Наша миссия - создавать надежные, инновационные и эффективные решения для повышения продуктивности госучреждений и органов исполнительной власти.
Обязанности: - Оказание технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
- Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
- Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
- Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.
Требования: - Высшее образование/незаконченное высшее образование;
- Допуск к сведениям, содержащим государственную тайну 2 формы;
- Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
- Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
- Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
Условия: - Работа в дочерней ИТ-компании Ростелеком (ООО РТК-СР );
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Возможен гибридный формат работы;
- ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией;
- Официальное оформление согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
- Официальная заработная плата (оклад и годовая премия).
