Руководитель клуба (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель клуба

Описание вакансии

Управление клубом и персоналом:

Полное руководство командой администраторов;

Формирование графиков работы, расчет зп по сменам, контроль дисциплины и качества работы;

Обучение персонала, внедрение стандартов, контроль сервисных сценариев;

Сбор обратной связи, проведение планёрок, решение конфликтных ситуаций;

Формирование сильной команды и культуры сервиса.

Операционная деятельность:

Контроль всех процессов клуба, поддержание стабильной работы смен;

Кассовая дисциплина, отчётность, расходы, бюджет;

Контроль закупок, приёмка товаров, работа с поставщиками и подрядчиками;

Ведение складского учёта и движения товаров.

Техническая часть клуба:

Контроль работоспособности всей техники: ПК, периферия, VR, PS, сеть, серверы;

Взаимодействие со службой поддержки, подрядчиками, IT-специалистами;

Предотвращение простоев игровых мест , оборудования , устранение проблем в сменах;

Модернизация оборудования, участие в выборе направлений инвестиций для клуба.

Развитие клуба и стратегия:

Разработка и реализация стратегии развития клуба;

Улучшение ассортимента услуг, тарифов, продуктов;

Разработка и расширение линейки паровых коктейлей (качество, вкусы, стандарты);

Анализ конкурентов и внедрение новых фич, обновлений, сервисных решений;

Подготовка предложений по увеличению выручки и прибыли.

Продвижение клуба (маркетинг + репутация):

Работа с площадками 2ГИС, Яндекс Карты, Google Business, VK, Telegram;

Настройка и сопровождение профилей точек, фото, описания, поддержание актуальных данных;

Работа с рейтингом и отзывами, повышение репутации;

Разработка акций, спецпредложений, повышение конверсии новых гостей;

Запуск маркетинговых активностей вместе с собственником или подрядчиками.

Мероприятия и активность клуба:

Организация и сопровождение турниров, кибер-соревнований, мероприятий;

Взаимодействие с блогерами, стримерами, комьюнити;

Подготовка площадки, контроль качества проведения;

Создание атмосферы и активности, которые увеличивают трафик.

Требования:

Опыт и навыки:

Опыт управления персоналом от 5 человек;

Опыт в клубах, HoReCa, сервисе, кальянной сфере или смежной области приветствуется;

Навыки технического понимания: ПК, сети, периферия (желательно);

Опыт продвижения бизнеса или ведения точек на 2ГИС/Яндекс/Google/VK;

Умение писать регламенты, настраивать процессы, держать контроль;

Наличие успешных кейсов на примере ;

Личные качества:

Ответственность, системность, инициативность;

Грамотная речь, уверенная коммуникация;

Умение работать как в команде, так и самостоятельно;

Стрессоустойчивость, умение справляться с напряжением;

Адекватность, опрятность, внимательность к деталям.

Официальное оформление по ТК РФ;

График обсуждается индивидуально;

Доход:

фикс от 80 000 руб,

+ % от прибыли клуба,

+ премии за выполнение KPI;

Выплаты стабильные, без задержек;

Скидки на продукты клуба (игровое время, кальяны, еда);

Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие клуба;

Рабочее место в современном, стильном киберпространстве.