Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

О НАС

Мы сеть спортивных клубов художественной гимнастики "Без Границ" .

За 10 лет выросли с нуля до 8 отделений в Санкт-Петербурге и клиентской базы по всей России. Создаем пространство здорового спорта, где дети влюбляются в движение и здоровый образ жизни.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ТЕБЯ, ЕСЛИ ТЫ:

Хочешь начать карьеру в стабильной и развивающейся компании
Готова учиться на практике мы направляем и поддерживаем
Стремишься расти постепенно от простых задач к интересным проектам

ЧЕМ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ (ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ):

Работа с клиентами (новыми и постоянными):

• Консультировать родителей по программам тренировок
• Записывать на пробные занятия
• Напоминать о продлении абонементов
• Работать с заморозками и переносами (по справкам, отпускам)
• Вести переписку в WhatsApp, Instagram, VK
• Собирать обратную связь после пробных тренировок

Ведение отчётности:

• Вносить данные в CRM-систему
• Контролировать журналы посещений и оплат
• Следить за своевременностью продлений

Помощь в организации мероприятий:

• Формировать группы на спортивные сборы и соревнования
• Помогать в коммуникации с участниками

НАПРАВЛЕНИЯ РОСТА И РАЗВИТИЯ

По мере освоения основных задач ты сможешь развиваться дальше :

Помощь в организации соревнований и спортивных мероприятий
Маркетинговые задачи: создание анонсов, контент для соцсетей, email-рассылки
Поддержка руководителя в текущих проектах

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ:

Обязательные качества:

Любит общаться с людьми и помогать
Грамотно говорит и пишет (без ошибок!)
Внимательный к деталям работа связана с расчётами и датами
Ответственный доводит дела до конца
Хочет учиться новому и развиваться
Уверенно работает за компьютером (Google Таблицы, Excel, CRM-системы)

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ:

+ Опыт работы в позициях, где важна точность и внимательность (бухгалтерия, администрирование, диспетчерская служба)
+ Опыт работы с детскими или спортивными проектами
+ Навыки работы в Canva, Figma или других графических редакторах (для будущих задач)
+ Опыт ведения соцсетей (личных или корпоративных)
+ Умение быстро разбираться в новых сервисах и программах

ЧТО НУЖНО ДЛЯ РАБОТЫ:

Ноутбук/компьютер со стабильным интернетом
Телефон для звонков с хорошей связью
Тихое место для работы (чтобы можно было спокойно звонить клиентам)
Мотивация к обучению и развитию!

Что мы предлагаем:

• Стартовая оплата: оклад + бонусы за результат
• Гибкий график: удаленная работа, режим обсуждаем
• Здоровая атмосфера: без стресса и токсичности
• Карьерный рост: через 6-12 месяцев можешь стать ключевым членом команды
• Стабильность: спортивный клуб на рынке 10 лет с планами развития по всему миру

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ:

Отправь резюме и расскажи коротко:

• О своём опыте работы (если есть)
• Почему эта вакансия тебя заинтересовала
• Почему ты считаешь, что подходишь для этой роли

Ценим мотивацию и желание развиваться больше, чем большой опыт!

ПРОЦЕСС ОТБОРА:

1 Изучаем резюме и твой отклик + направляем анкету знакомство
2 Первичное интервью (онлайн, 20-30 мин)
3 Тестовое задание (чтобы понять стиль работы)
4 Финальное собеседование с руководителем
5 Старт дел и обучение!

Присоединяйся к команде "Без Границ"!