Специалист технической поддержки (удаленная работа)

6 декабря 2025

Уровень зарплаты:
от 30 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

JapanStat сервис, который предоставляет информацию по результатам торгов на аукционах в Японии: реальные фотографии авто, аукционный лист и другие данные для безопасной покупки автомобилей с японских аукционов. Наши клиенты в основном дилеры, которые привозят авто под заказ, а также частные лица, пользующиеся платформой самостоятельно.

Мы расширили функционал сервиса, обращений стало больше поэтому ищем сотрудника в поддержку.

Обязанности:

Основная задача отвечать на обращения клиентов и помогать разобраться с работой платформы или решить проблему.

Также:

  • оперативно реагировать на новые обращения;
  • фиксировать баги/замечания/предложения и передавать руководству/разработке;
  • сопровождать запрос до решения и контролировать, что клиент получил ответ.

График и формат работы:

  • Полная занятость, полностью удалённая работа
  • График: 2/2
  • Рабочий интервал: с 16:00 по 00:00 МСК
  • Смены: 8 часов, редко 12 часов (на период отпусков)

Мы предлагаем:

  • команду, в которой комфортно и интересно работать;
  • обучение, адаптацию и поддержку на старте;
  • полностью удалённый формат;
  • работу в чатах, без звонков ;
  • понятные процессы: шаблоны ответов и база знаний;

Требования к технике:

  • стабильный интернет;
  • ПК/ноутбук для работы;
  • гарнитура не требуется , т.к. работа в чатах (нужна только на созвонах внутри команды).

Ждем от соискателя:

  • Опыт работы в поддержке клиентов (чат/почта/телефон не принципиально);
  • грамотная письменная и устная речь;
  • эмоциональная устойчивость;
  • умение быстро разбираться в интерфейсах и инструкциях;
  • готовность работать по графику 2/2 в интервале с 16:00 до 00:00 МСК .

Это непростая должность и мы окажем всю необходимую поддержку вам в процессе обучения, адаптации и работы!



Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Modera
Зарплата: от 55 000 до 80 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Moders
Зарплата: от 40 000 до 150 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.