Вакансия: Сервисы для соискателей
Команда технической поддержки проекта Тинькофф Мобайл ищет сотрудников для работы из дома.
Наша цель - создать лучшего мобильного оператора на территории России, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.
Обязанности:
- Диагностировать, воспроизводить и решать инциденты в системе Service Desk, с которыми сталкиваются клиенты при использовании нашей связи, без коммуникаций с клиентом;
- Оценивать массовость и искать обходные решения;
- Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение;
- Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения проблем.
Требования:
- Опыт работы в телеком компаниях или релевантный в сфере IT;
- Умение мыслить логически и искать нестандартные способы решения проблем;
- Желание быстро освоить новые системы и процессы;
- Базовые знания SQL.
Условия:
- Работа из дома в комфортных для вас условиях;
- Размер заработной платы обсуждаем по результатам собеседования и решения тестового задания;
- График: гибкий, согласовывается индивидуально;
- Корпоративный тариф на дебетовую карту и ДМС.
