Вакансия: Сервисы для соискателей
Компании, специализирующейся на информационных услугах для малого и среднего бизнеса необходим менеджер по работе с клиентами для удаленной работы на входящих звонках/заявках и исходящих звонках по теплой/холодной базе. Важно умение и желание выращивания отношений с клиентами и дополнительных продаж!
Основная специализация компании - услуги по подключению организаций к ФГИС Меркурий, обучение и аутсорсинг работы с системой. Также предлагаются услуги по интеграции, настройке и внедрению CRM, услуги по настройке 1С, разработка сайтов и др.
Обязанности:
- Обработка входящих звонков, первичная консультация клиентов, апсейл, кросс-продажи.
- Совместно со специалистами доведение обращений до оплаты.
- Прозвон "подвисших" клиентов, доведение их до оплаты.
- "Сервисный обзвон" клиентов для выяснения удовлетворенности услугами, доп. продаж.
- Холодный обзвон по базе предприятий (при наличии времени)
- Регистрация обращений, сделок, задач в CRM системе.
- Коммуникации и поддержание отношений со своими клиентами.
Требования: - Опыт в телефонных продажах (горячие, теплые, холодные)
- Хорошие навыки работы с компьютером: почта, интернет, офисные программы.
- Хорошие навыки общения по телефону.
- Активность в общении с клиентами, нацеленность на результат.
- Доброжелательность, позитив.
- Грамотная устная речь.
- Хорошая обучаемость.
Условия: - Работа удаленно, обязательно наличие компьютера и гарнитуры.
- График 5/2, с 10:00 до 19:00
- Оплата по времени: 100-150 р./час. Еженедельно или 2 раза в месяц.
- Премия по результатам месяца: 5% от продаж при выполнении нормы.
