Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов
Вакансия: Сервисы для соискателей
еКредит - ИТ-платформа для управления продажами кредитно-страховых услуг для автопроизводителей и автодилеров. еКредит используют сотни автодилеров и многие ведущие автопроизводители и банки. Ежемесячно наши операционные показатели показывают прирост от 10% до 15%.
Мы расширяем штат Службы поддержки пользователей и ищем Менеджера по сопровождению клиентов.
Цель сотрудника:
Запуск клиента;
Сохранение клиента;
Развитие клиента;
Рост удовлетворения клиента от работы в платформе.
Обязанности:
Ведение группы клиентов;
Развитие клиентов;
Поддержка и оказание помощи клиентам;
Контроль обращения пользователей клиента в Службу поддержки;
Организация процесса запуска работы Платформы у нового клиента;
Проведение тренингов и вебинаров по работе с Платформой для сотрудников клиента;
Сопровождение работы сотрудников клиента в Платформе на территории клиента;
Ежедневный контроль использования клиентом Платформы;
Повторное обучение клиента;
Выездное обучение на стороне клиента;
Регулярные командировки.
Требования:
Методичность, выдержанность, системность;
Строго обязательный опыт работы кредитным специалистом у автодилера или в банке в отрасли автокредитования от 0,5 года;
Грамотная речь;
Проактивность и обучаемость;
Мобильность - необходимо будет ездить в командировки;
