Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (на телефоне)
В активно растущую компанию требуется менеджер по сопровождению клиентов (без поиска).
Работа полностью удаленная. Сейчас нужны сотрудники в Приморский край (работа с 9 до 18 часов по местному времени).
ВНИМАНИЕ! Будут рассмотрены кандидаты, которые в сопроводительном письме указали, что готовы работать с 9 до 18 по Владивостокскому времени.
Компания — онлайн платформа, которая позволяет оптимизировать процесс почтовых отправлений. На сайте собрано множество транспортных компаний, услугами которых можно пользоваться в рамках всего одного договора.
Обязанности:
- Помогать клиентам в решении вопросов, возникающих на этапе оформления и забора заказа;
- Проверять поступающие заказы на наличие всех необходимых реквизитов и приложений;
- Отвечать на входящие обращения по телефону и почте;
- Помощь в оформлении и размещении заказов;
- Помогать людям в решении вопросов ("я забыл номер накладной", "почему не приехал курьер?", "не вижу кнопку на сайте" и др.);
- Проверять поступающие заказы на наличие всех необходимых реквизитов и приложений (мы научим это делать, ничего специально знать не нужно);
- Общаться с представителями курьерских служб по вопросам клиентов.
Требования:
- Высшее образование;
- ПК - уверенный пользователь + готовность к изменениям (в силу роста компания приходит к различным новым системам и постоянно нужно осваивать что-то новое);
- Грамотная речь (важно, чтобы вас было хорошо и разборчиво слышно по телефону);
- Ориентированность на быстрое решение проблем и стрессоустойчивость;
- Опыт работы в поддержке будет плюсом;
- Наличие компьютера со свободным и стабильным выходом в интернет.
Условия:
Полный рабочий день: понедельник-пятница 9 до 18 ч. по Владивостоку (перерыв на обед 1 час);
- Испытательный срок 1 месяц;
- Корпоративное обучение;
- Оклад в 25 000 рублей в месяц + бонусная часть по итогу месяца (доход 30 000-32 000 руб. на руки), на испытательный срок оклад 20 000 руб.;
- Оформление через «Мой налог» (самозанятость).
- Карьерный рост - в перспективе;
- Работа полностью удаленная.