Вакансия: Менеджер службы поддержки
Требования:
С опытом или без опыта работы;
Готов обучиться
Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 80% рабочего времени
Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, которые необходимо использовать в работе;
Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему графику работы, который вы самостоятельно формируете каждую неделю;
Готов обеспечить тишину во время смены;
Уверенный пользователь ПК (работа с Excel, Internet, Skype);
Технические требования к рабочему месту сотрудника:
Оборудованное домашнее рабочее место (скорость ПРОВОДНОГО интернета не ниже 50 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон)
Обязанности:
Принимать звонки от клиентов Крупного Федерального проекта с целью помощи, консультирования , а также информирования об акциях, скидках и розыгрышах призов.
Разговаривать с абонентом по готовому скрипту (шаблону разговора, который мы выдадим);
Условия работы:
Автоматизированная система обучения перед выходом на работу
Прозрачная система оплаты труда
Стабильные выплаты без задержек два раза в месяц
Заработная плата зависит от количества выработанных часов и качественного диалога
Возможность карьерного роста, от оператора до: наставника, ведущего специалиста, руководителя группы.
Также требуются:
Супервизор группы операторов (з/п по итогам собеседования)
Руководитель колл-центра (з/п по итогам собеседования)
