Специалист клиенсткой поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист клиенсткой поддержки

Нaшa компания - oфициaльный дистрибьютор узкоcпециaлизированнoй упaковки в связи с увеличeниeм штaтa ищeт в команду специалиста в отдел клиeнтcкoй пoддeржки для удaлённoй paботы нa постояннoй ocнoвe и на полный день. Koмпaния 6 лет нa рынке. Гарантиpуем дoлгоcpочное coтpудничеcтво, вежливое oбщeние в кoллективе, oтсутствие переработок, своевременную оплату два раза в месяц.

В Вас хотим видеть человеколюбие, грамотную устную и письменную речь, ловкое обращение с базовыми компьютерными программами и приложениями.

Более подробно с функционалом и условиями можно ознакомиться ниже.

Ваш функционал:

- прием всех входящих звонков от потенциальных и актуальных клиентов, партнеров (ай-пи телефония);

- консультирование по телефону и почте (по наличию, особенностями товара, срокам поставки, стоимости, гарантии);

- работа в складской программе МойСклад (позже будет в 1с:Управление торговлей), а именно: выставление счетов, формирование отгрузок и их выгрузка на склад, документов комплектации);

- взаимодействие со складом по подготовке отгрузок и контролю за их исполнением;

- взаимодействие со штатными сотрудниками компании (выставление счетов по их запросам, вызов курьеров и др. поручения);

- взаимодействие с партнерами;

- взаимодействие с бухгалтерией (направление счетов на оплату и контроль за их исполнением);

- работа с различными сервисами, которыми пользуется компания (курьеры, перевозки);

- подготовка уведомлений об отгрузке и согласование доставок с покупателями, организация доставок;

- выполнение поручений руководства.

Условия и требования:

- график работы с 9 до 18.00 по МСК с понедельника по пятницу; суббота, воскресенье и праздники - нерабочие дни;

- вы всегда должны быть доступны в рабочее время (с 9 до 18) по почте и телефону;

- обязательно умение работать в программах товарного учета;

- выплата заработной платы 2 раза в месяц;

- предоставим корпоративную связь и почту;

- нет холодных обзвонов, нет необходимости совершать n-ное количество звонков, Вы будете работать как офис-менеджер с понятным функционалом, но удаленно;

- проведем обучение на практике, предоставим инструменты и информацию для удобства.