Менеджер в отдел поддержки по работе с постоянными клиентами в онлайн-школу для бьюти-руководителей
(вакансия в архиве)

14 марта 2020

Уровень зарплаты:
от 0 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Менеджер в отдел поддержки по работе с постоянными клиентами в онлайн-школу для бьюти-руководителей

Вы любите делать людей счастливыми? Вы получаете удовольствие от общения, изучения передовых технологий и открыты ко всему новому? И , кроме того, хотите работать УДАЛЕННО? Тогда это позиция для вас.

Здравствуйте!

Меня зовут Дмитрий Белешко, я - основатель SalonMarketing, лидирующей компании на рынке онлайн-образования для бьюти-руководителей.

  • с 2007 года мы помогли более 4000 владельцам красивого бизнеса выйти на новый уровень доходов.
  • создаем онлайн-тренинги с лучшими практиками и отбираем самые эффективные бизнес-инструменты (записано более 550 онлайн-уроков).
  • сотрудничаем с топ-игроками бьюти-рынка: Topgun, 13 BlackStar, Prive7, Chop-chop, LaserLove и др.
  • каждый год организуем крупнейшее деловое мероприятие в бьюти-сфере SalonMarketingSummit на 400 участников со всей России.

Мы создаем крупнейшее бьюти-сообщество в Мире!

Мы помогаем руководителям индустрии красоты с удовольствием зарабатывать хорошие деньги, находиться в тренде развития отрасли, создавать салоны красоты, которые опережают время и получать от своего красивого бизнеса максимум радости для себя и своих клиентов. В индустрии красоты мы уже более 10 лет и все это время помогли открывать новые салоны или перезапускать уже существующие красивые бизнесы. За все время мы помогли увеличить прибыль и привлечь сотни новых клиентов для более, чем 4000 салонов красоты по всей России и СНГ.

И сейчас в связи с ростом компании мы ищем в команду новую звезду

Это не временная работа... это позиция на полную ставку. И если вы подходите на нее, то мы готовы инвестировать в вас, в ваше развитие, и сотрудничать с вами долгие годы.

Мы ищем в команду талантливого профессионала, который окружит вниманием и заботой наших клиентов и подписчиков. Это самая важная часть нашей работы - не только помочь достичь результата, но и дать максимум поддержки и внимания в этом процессе.

Мы любим своих клиентов и хотим улучшить их бизнес с помощью готовых решений и проверенных инструментов. Обладая огромной базой подробнейших инструкций по раскрутке салонов красоты, мы не просто предлагаем ее клиентам для изучения, но и составляем индивидуальный план рекомендаций для каждого конкретного случая. А после помогаем и поддерживаем каждого клиента в процессе его реализации.

Мы - потрясающая команда профессионалов, каждый участник которой является звездой. И мы ищем новых звезд и хотим работать только с ними, чтобы усиливать друг друга и создавать выдающиеся продукты вместе.

Мы полностью виртуальная команда, без привязки к офису (мы работаем из удобной для каждого локации). Это позволяет каждому члену команды быть свободным и создавать свой лайфстайл мечты. При этом заниматься любимым делом, по максимуму раскрывать свои способности и потенциал, добиваясь вместе больших целей. Но здесь есть и свои недостатки, или скорее требования к новым членам команды - вы должны уметь работать полностью самостоятельно, нести ответственность за свой блок работы от начала до конца и выполнять задачи точно в срок.

Что вы будете делать (пару слов о позиции):
  • Диагностировать и помогать эффективно решать ежедневные запросы клиентов и подписчиков через email, телефон (входящие и исходящие звонки), мессенджеры и внутреннюю платформу SM

  • Предоставлять ВАУ-поддержку (ответы на вопросы, помощь с оплатой, звонки обратной связи)

  • Получать и доносить обратную связь от клиентов до сотрудников компании, чтобы улучшать наши услуги и продукты

  • Предлагать идеи и решения для развития отдела поддержки клиентов

  • и много-многое другое…

Кого мы хотим видеть в команде (пару слов о вас):
  • Четкая дикция, энергия в голосе

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Умение отделять суть вопроса от эмоций, переводить диалог в конструктивное русло, располагать людей к себе

  • Навыки решения проблем и стрессоустойчивость

  • Умение эффективно взаимодействовать и работать в команде

  • Желание расти и развиваться в быстро меняющейся среде

  • Аккуратность и обязательность при работе с обращениями клиентов, crm-системой и другими сервисами

  • Способность работать по инструкции/скрипту

  • Внимательны к деталям (в отклике начните с цифры 5, напишите 3 своих главных достижения и в чем вы чемпион мира – напишите, пожалуйста, "Лучше всего, как профессионал, я делаю .... ")
  • Вас мотивирует общение с клиентами и помощь им

Условия:
  • Зарплата оклад + бонусы за своевременное выполнение задач

  • график работы с 9 до 18 мск, 5 дней в неделю

  • удаленная работа

    Мы небольшая команда, которая создает БОЛЬШИЕ результаты. Каждый член команды, который присоединяется к нам, очень сильно влияет на то, чем мы становимся. Именно поэтому мы ищем в команду новых звезд, а не просто исполнителей. Людей, которые готовы постоянно учиться, пробовать новое и брать ответственность/возглавлять свое направление. И чтобы мы вместе могли создавать лучшие на бьюти-рынке продукты, которые меняют целую индустрию.

    Если это вам интересно и такой подход вам близок, то скорее заполняйте анкету и отправляйте отклик на эту вакансию. Я жду не дождусь возможности познакомиться с вами! И если вы пройдете отбор, то буду рад работать вместе с вами над большими проектами, от которых дух захватывает.