Вакансия: Оператор службы поддержки пользователей в Драйв
Каждый день мы получаем сотни звонков и обращений в чатах и по электронной почте от пользователей Яндекс.Драйва: автомобилистов, которые перемещаются по городу на машинах каршеринга. Во время аренды могут возникнуть самые разные сложности: от забытой в салоне шапки до технических проблем. Сотрудники службы поддержки помогают водителям решать любые вопросы.
Мы ждём, что вы:
- грамотно говорите, быстро и без ошибок пишете на русском языке;
- уверенно работаете на компьютере;
- умеете ставить цели и достигать их;
- активно пользуетесь смартфоном, знаете, что происходит на рынке мобильных устройств и приложений в целом;
- не боитесь однообразной работы;
- крайне внимательны к деталям;
- эмпатичны, хотите помогать людям;
- ответственно относитесь к задачам;
- можете самостоятельно организовать работу дома;
- устойчивы к стрессу и доброжелательны;
- отлично умеете общаться;
- стремитесь учиться новому.
Для работы вам потребуются:
- ноутбук или стационарный компьютер и гарнитура;
- подключённый кабельный высокоскоростной интернет.
Приветствуется, если вы:
- умеете водить автомобиль и часто это делаете;
- знаете, как работают устройства iOS и Android.
Вам предстоит:
- принимать звонки и поддерживать в чатах пользователей Драйва: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при аренде автомобиля;
- взаимодействовать с разными отделами компании.
Что мы предлагаем:
- надомная работа;
- скользящий график работы 4/2, фиксированные смены по четыре часа с возможностью выбора;
- официальное оформление на работу по совместительству;
- сдельная оплата труда;
- удаленное оплачиваемое обучение.
