Вакансия: Агент службы поддержки со знанием португальского языка
Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту его скачали более 200 миллионов человек со всего мира.
Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным португальским языком. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!
Что вы будете делать:
- Отвечать на вопросы португалоязычных пользователей в системе Helpshift (важно: все общение с клиентами только в письменном виде)
- Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств
- Оперативно взаимодействовать с руководством и разработчиками для решения нестандартных проблем
- Работать удаленно из дома посменно согласно графику дежурств, включая праздники и выходные
Мы ждем, что вы:
- Уверенно владеете португальским языком
- Грамотно пишете и разговариваете на русском языке
- Умеете простым языком донести сложную мысль
- Легко справляетесь с однообразной работой
- Понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно
- Ориентированы на решение проблемы удобным для покупателя способом
- Разделяете принцип "extra mile for a client"
Условия работы:
- Официальное оформление по договору подряда (мы берем на себя уплату налогов в Пенсионный фонд)
- Почасовая оплата - 300 рублей/час (выплаты дважды в месяц)
- В среднем работа будет занимать 35-40 часов в неделю
