Family — креативное агентство. Мы делаем проекты в digital. Сайты, мобильные приложения, интерактивные решения — все то, чем пользуются люди в интернете каждый день. Нас 60 человек, у нас классный офис на м. Бауманская/Красносельская и нам нужен человек, который поможет нам в поддержке крупного проекта для одного из крупнейших автопроизводителей!
Обязанности:
- Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей клиентского портала и мобильного приложения, а также сотрудников. Помощь в их решении по электронной почте;
- Консультация пользователей по работе портала, его возможностям;
- Работа с тасктрекером. Постановка задач разработчикам по оптимизации работы сайта и обновлению распространяемой информации. Контроль их выполнения;
- Работа в CRM-системе. Проверка действий клиентов, корректировка информации при необходимости;
- Контроль за выполнением правил и размещением персональных данных пользователей;
- Работа в Google/Excel таблицах.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя;
- Умение четко и понятно ставить задачи разработчикам;
- Умение расставлять приоритеты;
- Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки;
- Самоорганизованность и усидчивость;
От нас:
-
Достойная оплата (оклад);
-
Удаленная работа на part-time (занятость примерно 6 часов в день);
-
Честность и открытость в работе;
-
Первый месяц работы погружение в проект проходит в офисе
Семья ждет тебя!