Вакансия: Менеджер по подбору запчастей
Привет! Давай знакомиться
Наш сервис - помогаем клиенту через чат быстро подобрать деталь и найти продавца с самым выгодным предложением.
Цель работы - обрабатывать запросы клиентов через чат, определить оригинальный номер детали, определить 2 заменителя с лучшим соотношением цена-качество-сроки, далее сформировать предложение для клиента с рекомендацией в пользу одного из 2-3-х вариантов (самого выгодного/подходящего).
Общаться с клиентом “в живую” не нужно.
Чат-бот сам запрашивает у клиента название детали и VIN авто.
Чем предстоит заниматься?
- Подбирать детали в каталогах автозапчастях по запросам клиентов. От 80 до 130 деталей в день. Делать это качественно, не допуская систематических ошибок
- Подбирать как оригинальные детали, так их аналоги с учетом и знанием соотношения цены/качества по различным позициям.
- Общаться с клиентом через чат в текстовом виде.
- Давать обратную связь на средства автоматизации (мы делаем так, чтобы менеджеру приходилось делать как можно меньше рутинной работы). Выдвигать свои предложения о том, как можно упростить процесс работы.
Наше представление об идеальном кандидате?
- Хорошее знание устройства автомобилей и специфики подбора деталей для различных иномарок (опыт работы от 1 года на аналогичной должности). Желателен опыт работы не в магазине монобренде (например, запчасти для Toyota у офф. дилера), а в магазине, торгующем деталями для различных автомобилей НЕ отечественного производства.
- Знание рынка “аналогов”. Понимание, какие аналоги на каких позициях предоставляют хорошее соотношение цена/качества. Умение найти такую информацию и информацию о том, детали каких производителей ставят на заводе в качестве оригинала.
- Коммуникабельность: четко и грамотно выражать свои мысли как в устной, так и в письменной формах, не впадая в многословие;
- Высокий уровень интеллекта: способность быстро обучаться, воспринимать и использовать в работе новую информацию. Интерфейс и условия работы будут меняться.
- Гибкость, адаптивность: быстро воспринимать изменения в приоритетах и условиях работы; эффективно справляется с вызовами и переменами.
- Проактивность: действовать самостоятельно, без понуканий; предлагать компании новые идеи.
- Внимание к деталям: уделять внимание мелочам, которые способны повлиять на результат работы в целом.
- Восприимчивость к критике и новым идеям: создавать условия для обратной связи и спокойно реагировать на отрицательные отзывы и критику.
Что мы предоставляем?
- Продукт и инструменты автоматизации, которые позволяют по ряду запросов просто подтверждать результат обработки, по ряду других - подбирать деталь и отправлять результат минимальным набором действий.
Какие условия мы предлагаем?
- Достойный уровень оплаты, точные цифры и мотивацию обсудим в диалоге. Оплата 2 раза в месяц и всегда вовремя.
- Возможность работать из дома или в удобном для вас коворкинге за счет компании.
- График работы обсуждается.
- Дополнительная мотивация за обработку запросов в выходные дни и в нерабочее время.
